揭秘联合卡车服务站培训“内幕”

　　2016年，随着市场回暖，联合卡车销售业务的拓展、新建服务站的增加，为了提升联合卡车服务站维修技能，客户服务部会同联合动力、福伊特缓速器厂家，在4月20日-29日，历时9天，对陕北地区服务站，山西全省服务站、重点大客户开展了专项技术培训。

联合卡车

　　榆林篇

　　榆林地处陕北，与晋、蒙、宁、甘四省交界，煤炭已探明储量占全国1/5以上，此次参加技术培训不仅有当地服务站，还有周边延安地区服务站。针对当地车辆的特点，此次专门安排了联合卡车电器与发动机培训。

　　在讲述电器知识时，正好一位本地跑内蒙用户车辆ABS故障问题进站维修，陕甘青省区服务经理李成兴当即决定，培训就在现场进行。讲师王念成带领学员听取用户介绍，用诊断仪检查车辆，对车辆故障进行检查，20分钟后，车辆恢复正常，用户那是相当满意。

　　山西篇

　　随着山西车市回暖，各卡车厂对山西投入加大，竞争日趋激烈，拥有技能娴熟的服务站是营销的有力促进。为此，根据山西市场需要，此次培训从电器、后处理系统、缓速器三个方面对全省11家服务站1家大客户共16名维修技师进行了技术培训。用山西省区的话来说，这就是一场及时雨啊。由于联合卡车电路设计上采取是CAN总线双线制，模块化设计，许多服务站没有接触过，在教学过程中，王念成工程师采取理论结合实际、实操对照教学，使学员能够举一反三。同时，后处理系统、缓速器在国内属于比较新颖的，缓速器厂家张老师采取理论结合实际教学方法，取得了较好的效果。

客户服务部工程师为省区讲解电器知识

　　太谷服务站白峰技师年龄较大，以前对重卡机械部分比较了解，对电器部分比较陌生，通过此次培训，白峰技师表示：“老师讲的真好，通过短短几天的学习，虽然自己做不到很专业，但是，知道了联合卡车电器系统的原理、特点，对电器维修不再是一头雾水，在实际维修中，能够知道怎么排查，感觉找到了方向”。

　　山西榆社远安物流今年一次购进50台带缓速器的LNG牵引车，此次培训，该公司派出资深维修技师石勇老师，通过学习，他感觉到，联合卡车配置很先进，有许多东西确实需要从头学习，不能用以前老方法，老思路去处理问题。在培训过程中，该公司车辆陆续开始运营，由于许多司机第一次接触联合卡车，许多时候操作不够娴熟，联合卡车山西省服务经理李家兵的手机绝对是热线，电话络绎不绝。

　　面对用户的疑问，本着“客户至上，尽善尽美”的原则，在场人员商定，由李家兵经理带队，由联合卡车厂家技术支持人员、缓速器供应商、联合动力省区服务经理、服务站人员组成的小分队冒着大雨，直接从培训地祁县到了用户所在地榆社远安物流，与该公司总经理刘总会面，并现场手把手解答车队长、司机提出问题。对如何具体操控、维护车辆进行耐心、细致的介绍，获得了车队司机的一致肯定。

　　虽然此次培训结束了，但联合卡车与供应商多方联动的专业培训正在轰轰烈烈的展开。按计划，5月中旬，将在山西省区进行发动机及气瓶的专业技术培训。联合卡车服务品质提升之路，正在不断前进!