故障发生地：甘孜藏族自治州巴塘县
用户：李师傅
车型：福田瑞沃
故障表现：抛锚
服务站：福田瑞沃成都万竞服务站
服务全程：劳累了一天的人们还在酣睡当中，福田瑞沃成都万竞服务站的值班电话铃声划破了这个夜晚的宁静。在服务站值班的王武技术主任拿起了电话，电话那边传来略显着急的声音。“喂喂……能听见吗?是福田瑞沃成都万竞服务站吗?”“我驾驶一辆瑞沃中卡，车上拉着8000多斤鲜活的白鲢鱼，要送往西藏昌都林芝销售。但是，现在在甘孜藏族自治州巴塘县抛锚了，要是车辆无法快速在短时间内维修好，活鱼就会因为缺氧而死亡，那我损失可就大了。”
福田瑞沃全程关爱
王主任听电话里的客户语无伦次的声音，急忙安抚客户不要着急，让其先把故障情况大体描述一下，并询问了客户具体的坐标位置，还嘱咐客户一个人在野外要保护好自己，要在车辆前后安放三角警示牌，保证车辆和人员安全。
接完电话后，王主任急忙把其他几个值班的维修工召集起来。根据客户描述的发动机故障，从配件库里准备了需要的配件和维修工具，并根据地图规划了最快的救援行驶路线，救援车就赶紧出发了，此时刚好是凌晨4点钟。
从川藏南线出发到甘孜州巴塘县有近1000公里的路程，蜀道难，难于上青天。王主任亲自驾驶着救援车，利用多年的驾驶经验在艰难的山道上行驶着。经过十四个小时的长途奔波，当找到客户李师傅的时候已是下午五点多了。王主任简单的了解了一些车辆故障后，就和同事们一起利用故障诊断仪对车辆进行全方位的故障诊断。经过半个小时的仔细排查，故障问题终于找到了。
福田瑞沃品质源自专业
巴塘县距离西藏昌都林芝只有一百多公里，夜晚气温零下十几度，王主任和维修工没有因为天气寒冷放慢维修速度，经过一个小时的维修，汽车发动机的轰鸣声响彻整个旷野。
用户感言：车辆经过短途试驾检验合格后，才交付到李师傅手中。李师傅表示：“福田瑞沃的服务真心很赞，态度好，有专业的业务素养。我真没想到他们这么远也能来，最大限度的降低了我的损失，非常感谢服务站的维修人员。”
