据了解,中集联合卡车于2015年正式推出“畅快体验”服务理念,旨在为用户提供一个快速的维修服务、便捷的沟通渠道。同时,服务的范围也从以往“超级大扳手”式的重维修,向如今的重沟通以及重效率的方向发展。
中集联合卡车“畅快体验”服务理念
中集联合卡车营销公司总经理助理张广涛介绍,“畅快体验”自提出起,便采用分步走的策略,率先实施“限时服务”。他表示,中集联合卡车也希望可以通过‘真金白银’的落实对终端客户层面承诺,反向将包含服务体系以及供应商体系在内的整体后台服务链拉动起来,促使效率得到提升”,打通“畅快体验”中维修的“快”,进而提升服务效率。
此外,为避免用户驶入服务点盲区,无法得到及时服务响应,中集联合卡车特设驶入区域经理同销售区域经理共同服务制,用户可通过同区域人员联系从而获得响应和服务,扎扎实实地打通企业以及服务方面同终端用户沟通的“畅”,进而提升用户满意度。
当然,“畅快体验”以及中集联合卡车的“个性化”服务并不仅限于此,据了解中集联合卡车正在对新服务产品进行试运行,让我们拭目以待。
安全、可靠、舒适三大优势,欧曼GTL星翼版LNG牵引车“老少通吃”?
优越动力+超低油耗 江西五十铃翼放EM有多香
全方位布局燃气车市场,解放J7-600马力燃气车动力与续航兼得
天龙KL燃气车用户高旭:出勤率高 维修保养成本低
内卷突围样板!重汽豪曼牛气冲天版轻卡
我是远程星瀚H 欢迎和我做朋友
汕德卡C9H“俘获“刘虎的心
成本低 长续航 路权广,解放虎6G混动轻卡高端运输利器
远程星瀚H正式发布 远程开启千车亿里长测计划
功率覆盖500-590马力,上汽红岩大马力燃气重卡亮相大同