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福田祥菱想用户所想,冬季送温暖关怀老客户

  从2019年12月26日起,中国正式进入寒冬腊月。中国传统年俗中有“过了腊八就是年”的说法,现在过年的脚步越来越近,家家户户也要为过大年做准备了。你家的年货开始筹备了吗?在外工作的人们何时归来?今年赚到了吗?成为老百姓茶余饭后常常聊起的话题。

  对于从事运输行业的卡车司机来说,他们也许正在日夜兼程赶路,或许还来不及坐下来闲聊。但这一年,围绕短途、城配物流等市场服务的轻微卡司机或有很多话要说,在行业需求、用车政策发生改变的前提下,卡友面临更多的是生存挑战。用什么样的车,干什么样的活,怎样解决车辆常见问题,岁末年初,大家都希望能做到心中有数。为此,作为车企的福田祥菱想用户所想,已经主动来为广大老客户服务。

送温暖服务的横幅拉起来送温暖服务的横幅拉起来

  记者近日从福田祥菱获悉,一场以“冬季送温暖,关怀老客户”为主题的服务活动,正在展开,时间截止到2020年1月15日。在此期间,广大福田祥菱用户将体验到厂商的温情关怀。

  变被动为主动 解决实际问题

  福田祥菱以创造“创富路上幸福车”为主旋律,正在唱响新时代下新物流生活新篇章。2019年,福田祥菱微卡销量突破10万辆,销售服务能力不断提升。面向2020年,福田祥菱将继续加大服务优化措施,提升销服水平,解决用户实际问题。

  对于此次活动,福田祥菱表示,举办的目的是为了提升品牌服务口碑,增加老客户忠诚度,让大家感受到福田祥菱的关爱。活动通过一系列服务措施,将达到维系忠实客户,化解客户抱怨,实现满意度提升的效果。

送温暖服务横幅已上墙送温暖服务横幅已上墙

  福田祥菱始终秉承“主动服务”理念与原则,在接待上门客户的基础上,主动回访老客户,特别是对在平时车辆使用中反映较为强烈或较为典型问题的客户,开展上门服务。服务过程中,工作人员除了要解决客户反映的车辆问题,还要免费对车辆进行检修,尤其是进行车辆安全检查,积极宣讲安全行车、养车常识,宣传祥菱车辆的优势,使客户在用车当中能充分发挥车辆优势性能,为运营增收创造价值。

  此次主动服务活动,祥菱特意备下了新春驾礼。据介绍,凡是到服务站进行维修保养服务的,祥菱将送上大大的“福”字礼品。上门解决车辆问题,同样会送上福字和相关的伴手礼。让用户在这个严寒冬季,享受到厂商带来的温暖。

  将人心比自心 送温暖让品牌散发温情

  目前,福田祥菱“冬季送温暖,关怀老客户”服务活动,已在全国范围内陆续展开。而为保障服务的顺利进行,福田祥菱销售服务体系制定了全面的实施计划。整个流程包括通过主动走访或电话联系老客户,主动解决用车问题,主动提供服务等,都突出了用心服务的特点。

接过“福”字心里很舒坦接过“福”字心里很舒坦

  体现服务品质的提升,是此次活动体现的一个重要目的。福田祥菱服务人员表示,这个活动不是为了打广告促宣传,卖新车,也不是为了赚眼球,是实实在在的为了提高祥菱微卡的服务品质。福田祥菱借此机会,要让更多老客户更加了解产品,熟悉产品,最大程度为创造财富积聚势能。

接受主动服务后,客户露出满意的笑接受主动服务后,客户露出满意的笑

  真心关心老客户,解决日常实际使用当中的困难,才能让他们更加懂得福田祥菱品牌的特别之处。此次活动展开后,记者发现,有更多的客户愿意主动到服务站进行检修,与工作人员探讨、交流、学习车辆使用技巧。当然,对于需要主动拜访的用户,福田祥菱则将活动现场搬到了客户的停车场、工作场景,实地解决问题,客户们露出了开心的笑脸。

  如今,送温暖活动刚刚开始,不少用户已经获得主动服务的实惠。随着各区域服务商不断展开新一轮活动,将有越来越多的祥菱老客户接受到冬日里的这一抹暖阳。创富路上离不开带来幸福的祥菱车,更离不开持续升级的祥菱厂商的支持。在这里,记者也要祝福祥菱的新老客户们,在新的一年里,展宏图,燃新颜,创新高。

来源:福田祥菱 作者:听风
文章关键词: 福田祥菱 载货车
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