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公司简介:
  香港雄辉集团有限公司成立于1992年,主要经营中港客运和中港货运,运输车辆总数达700多台,而斯堪尼亚一直是本集团的主力运输车型。公司的其他业务包括:出租车公司、房地产开发及租赁、汽车品牌代理、汽车营运、财务融资、航空速递、水产养殖、林业种植、油站业务等。
  广东雄辉汽车贸易有限公司于2002年开始经营SCANIA重型卡车业务,至2004年元月更获SCANIA厂家委任为广东、广西两省的销售及服务代理。


新产品:
  继4系列卡车在世界范围内取得巨大成功之后,现在斯堪尼亚又在全球推出全新的重型卡车系列。其型号系列之广,是斯卡尼亚116年历史上从未有过的。P,G,R三个全新的卡车系列,可供挑选的驾驶室选择增加50%,从230马力到580马力的各型符合欧三排放标准的发动机。这一切将使顾客能够精确而从容地满足自己的运输需求。
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服务:
  雄辉本着以客户为先,精益求精的宗旨,为客户精心打造“满意+惊喜”的个性化服务,其中包括:根据客户的运输情况为客户量身定做合适的保养计划,拥有专业的抢修车及设备,为客户提供二十四小时全天候命的抢修救援服务;为购买车辆的客户提供有偿代理车辆上牌的服务;提供卫星定位系统的代办及安装服务;更值得一提的是为了让客户拥有更好的驾驶司机,公司针对客户用车的情况为客户增设加强型驾驶员培训,让客户的车辆能使用得更好一些。


维修厂:
由于SCANIA特别注重售后服务,公司于获得两广代理资格后,由集团公司斥资逾壹千万元在广州番禺区兴建了销售展厅和占地逾一万平方米的维修厂,该维修厂属国家一类维修企业,堪称SCANIA在华南地区最大、功能最全、最现代化的特约维修厂,每月最多能对350辆次的车辆进行维修工作。
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雄辉汽贸:从忠诚用户到一级代理的完美蜕变
——访斯堪尼亚经销商广东雄辉汽车贸易有限公司总经理王文慧

  八、九十年代,香港物流业发达,这样的时代背景给香港运输行业发展带来了契机。1986年,香港雄辉集团的董事长罗有雄先生创立了雄辉中港运输公司, 主营中港客运和货运。经过对运输车辆的反复比较,罗先生发现使用斯堪尼亚车辆的运营成本最低,此后,雄辉集团所用的拖头和大巴皆锁定了斯堪尼亚品牌,成为斯堪尼亚的一个忠诚用户,公司在运营高峰期拥有斯堪尼亚车辆达70多辆。

  随后,香港物流业开始出现萎缩,加之斯堪尼亚原来在广东的代理商已撤离中国大陆,罗先生在一个偶然的机会认识了现斯堪尼亚(中国)销售公司的总经理何墨池先生,于是雄辉集团属下又多了一个子公司---广东雄辉汽车贸易有限公司,雄辉与斯堪尼亚在中国大陆开始了长期稳定的合作关系。2002年,广东雄辉汽贸还是斯堪尼亚的二级代理,从2005年3月份开始,升级为斯堪尼亚华南地区的一级代理商,并有雄辉集团董事长助理王文慧女士出任总经理,毕业于酒店管理专业的王文慧女士回忆起这个过种感慨万分:“我们一开始就是为斯堪尼亚而生,而这样一个拥有高品质产品和先进管理理念的品牌令我信心倍增。”

  从接管雄辉以来,王总并非一帆风顺。公司运营初,王总曾经尝试把酒店严谨的管理模式放到雄辉汽贸里来,但却与员工们产生了不小的矛盾,通过与员工和斯堪尼亚中国公司的高层的不断沟通,王总认识到:在员工忠诚度的基础上,员工的稳定关乎服务的质量,领导管理上的漏洞将导致公司经营不善。经过这个磨合期,王总的公司步入了正常的发展轨道。据王总介绍,为了让员工对公司有凝聚力,公司除了加强企业文化建设以外,更多地实行人性化管理,更多地关注员工的情绪管理,今年还创办了员工俱乐部,大大丰富了员工的工余生活。

  据王女士介绍,自雄辉做斯堪尼亚代理商以来,公司销售业绩持续上涨,尤其是近两年增长幅度大,06年比05年翻了一番,07年也已超越06年。总结原因,王总归纳为两点:一方面,近两年中国的物流业才起步,物流需求增长大,而广东是全国范围内的一个货物集散地,物流公司业务发展快,斯堪尼亚的客户群体是危险品运输和长途快运,客户的业务扩张和产品更新换代带动了车辆销售。另一方面也是最关键的因素当属用户本身。王总认为:原来使用国产车和日本车的跑长途和快运的用户,开始意识到用欧美车的整个运营成本会比较低。王总以近三年的经验发现:以前用户仅做价格的比较,通过对车的进一步了解,他们已懂得“贵买便宜用”的道理,已经知道做性价比,包括产品性能、售后服务等。买车之前尤其是买斯堪尼亚这样的贵车,用户已经趋于理性,会做全面的市场调研。曾经在与一家物流公司谈判时,客户反映,其公司要求该运输项目毛利率必须达到16%,因此用户必须综合考虑车的使用寿命,车的使用寿命在整个运营中占很大比例,因此用户意识到需选择与货物和路程更相匹配的的运输车辆。王总接着谈到,为了全面评估车辆运营情况,该客户甚至派人跟车,跟着跑一趟长途,将各类数据记录在案,如油耗、时效等,并将采访司机的驾驶心得。经过一轮筛选再决定买车。王总说道:“我们非常欢迎这样的比较,更加公平,使我们获得了更多的市场机会。”此外,经过互相比较,客户间的带动性强,品牌忠诚度高,这将带动他们那个圈子的更多用户前来购买。在华南区域,广东雄辉06年销量66,今年目标为80,已实现近70辆,销售承稳步上升趋势。

  谈及斯堪尼亚车辆的优势,王总认为:与其他品牌侧重于重货运输不同,拥有“公路之王”称誉的斯堪尼亚的卖点表现在拉长途和快运,讲究时效性和燃油经济性,目标客户群不一样。因此,即使斯堪尼亚的市场占有率比较小,王总仍然满怀信心,她说,“斯堪尼亚相当于金字塔的最顶端,属于高端产品,市场份额有限,他们的销售群体基本定位于长途。

  与众多经销商一贯坚持的销售策略一样,王文慧总经理的销售策略也经历了一个调整过程。王总一直很重视企业文化,05年和06年都以巡展的形式进行新车推广,通过接受斯堪尼亚总部的培训,王总将在欧洲风行的车技竞赛引入公司。在王总看来,推销不同于营销,要做就做市场营销,这样的促销手段必将带来不小的市场影响力。举办车技竞赛的理由在于:一个好产品的优越性能要靠驾驶员体现,驾驶员的操作赋予了卡车生命。驾驶员是最具有说服力的,他们的评价直接影响公司采购决定,他们的驾驶技能也直接决定了车的使用寿命。

  我们要通过驾驶员引进斯堪尼亚的文化,让用户以驾驶斯堪尼亚车为自豪,这是斯堪尼亚的一个核心理念:“Pride & Trust”。这样的企业文化也将直接影响到用户的朋友、老板,起从点到面的市场营销效应。

  斯堪尼亚的王者风范在中国市场初显端倪,作为他的合作伙伴,王文慧总经理希望得到更多的支持,她说,“我们是一支年轻的团队,相信在斯堪尼亚(中国)销售公司的正确引导下,斯堪尼亚与如雄辉一样的八家经销商一起成长,能够共创辉煌。”

 
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