1）国五培训材料
已完成国五电控系统和后处理系统服务技术培训资料编制，能够满足服务网络服务技能提升的需求。
2）培训实施
锡柴已对率先实施国五排放标准的北京、天津、上海、广州、深圳等地区开展了国五服务培训。通过锡柴服务技术培训系统，已建立了服务网络服务能力提升的培训组织体系。
3）培训系统
针对国五培训建立视频培训教材、培训PPT课件、电控系统维修指导手册等科学培训软件；建设电控示教台、发动机性能试验台架、发动机维修翻转台架等专业培训硬件；向服务站提供低压油路检测工具、电控线路诊断盒、故障诊断仪等专业维修检测工具。
锡柴通过培训软硬件和专用设备的建设，同时辅以培训下沉的一二级培训体系，确保培训一批成熟一批。

锡柴建立三级服务技术支持队伍，培养了150名服务技师分布在全国各地服务站，全天候可以对疑难问题执行应急服务支撑；总部服务技术专家对服务站或服务技师开展远程技术指导，疑难问题飞行服务。

经锡柴国四国五服务能力认证的服务站，均已配置了专业的故障诊断仪、诊断检测维修工具、专用维修工具，可以向用户提供快速、有效的专业服务。
专用国五诊断软件已开发完成，诊断升级包已下发各锡柴服务网络，只需通过升级包即可在现有的故障诊断仪进行功能升级。

由于国四升级到国五后总体变化不大，现阶段国四服务网络布局和网络服务能力，可以满足国五服务的需求。

锡柴在全国设有27家自控配件中心库、32家一级配件代理和300余家配件特约经销部，完善的配件分销网络和供应渠道，能全面满足用户配件需求，同时解决了服务站不愿储备影响服务的后顾之忧。
国五配件投放
　实现批量销售前：根据4/6DLD国五产品生产的具体机型的配件BOM清单及装机数量，对由国四升级到国五的新增零部件，按5-10台套（约10%）进行储备。
　逐步实现批量销售时：根据不同省份、不同机型的产品进入量及配件BOM清单，由各驻外事业部滚动提报新增零部件的储备计划。厂内根据提报计划，组织生产、投放到位。
　实现批量销售后：各驻外事业部根据每月4/6DLD国五产品新增零部件的三包用件量及销售量，结合中心库库存，做好正常的配件计划，满足市场需求

一、锡柴发动机实行终身服务，在保用期内实施保修。
二、用户自购车（机）一个月内，如发动机机体、缸盖、曲轴发生质量问题，将无条件更换发动机总成。
三、在全国三十一个省、市设立锡柴办事处，派驻专职服务技术人员，本着“用户第一”的原则，及时解决用户需求。
四、在全国设立1500余家技术精良、配件充足的锡柴特约服务站，服务半径小于50公里，全天候、全方位24小时为用户提供体贴、快捷、高效的优质服务。
五、在全国设有27个配件中心库、300余家专卖店和特约经销商，开通配件供应绿色通道，为用户提供正宗配件。
六、锡柴为用户提供耐磨和散热性能好的“锡柴”牌专用机油和冷却液，全面保障发动机使用寿命。
七、锡柴对用户实施跟踪服务：对发动机100%建立用户档案；对用户信息100%回访；在接到用户要求提供服务的信息后，8小时到位，快速处理。
八、凡购买锡柴发动机的用户，锡柴及时提供使用培训；凡一次性购买10台以上锡柴发动机的用户（单位），锡柴提供技术、维修及使用培训，确保用户正确使用和维护发动机。
九、一次性购买30台以上锡柴发动机的用户（单位），锡柴指定服务站一对一服务，对具备修理能力、且符合锡柴建站条件的单位可申请成为锡柴服务站。