2002年1月5日，"一汽贸易新疆公司2002度服务工作会议"在乌市德昌饭店召开，会上，一汽贸易新疆公司将2002年定为了新疆"精品服务年"，正式奏响了解放"服务"战的号角。
　　刘经理告诉记者，由于新疆自然地理条件及市场环境的恶劣与薄弱，一汽解放在新疆的服务工作相比全国来讲，略为落后。为支持西部大开发战略的实施和解放新品牌的塑造，加强和推进新疆解放的服务工作已刻不容缓。一汽贸易新疆公司之所以将2002年定为"解放新疆精品服务年"，也就是抓住市场机遇，自加压力，使疆内的解放服务工作能够跨上一个新台阶，树立一个新形象。
　　按照"标准化、系统化、规范化、现代化"的服务要求，解放的新疆服务工作将"一次规划，分步实施"。第一将继续强化服务网络的建站工作，缩小服务半径，从现拥有的14家服务站力争在短期内达到20家，服务半径从原来的500公里缩短到250公里，减少服务盲区；第二将提高服务质量，使各服务站形象统一化、操作规范化、考核标准化、运营现代化、服务快速化；提供服务服务手册、设立服务热线，从检修、保养、咨询、备件供应、投诉处理实行统一化全过程服务；第三将不断提高服务及能力，在首府及南北疆等地区分别筹建集销售、服务、备件供应、信息资讯四位一体及三位一体的综合示范性服务站；第四将不断推出新的服务项目和服务承诺，切实为用户着想；第五将不定期的举行服务活动，增添解放品牌的文化内涵。
　　刘经理指出，"服务工作"将是2002年解放在新疆市场运作的指导思想，"用户就是衣食父母"，"麻烦自己，方便用户"，切切实实的为用户着想，质量与服务双管齐下，为西部大开发和新疆的经济建设作出扎实的贡献。