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长春一汽2002年售车58万辆

　　　　　　　　　　　　　　　　尹永生/黄建伟

　　伴随着我国经济的强势增长和汽车工业的快速发展，一汽迎来了中国入世后的第一个丰收年：2002年销售各种汽车58万辆，同比增长45％；销售收入达到840亿元，同比增长34.8％；企业的各项经济指标实现了历史性跨跃，成为我国最具影响力的企业之一。
2002年，一汽抓住机遇，乘势快上，践行“用户第一”的经营理念，使“创建适应入世要求的新一汽”有了崭新的开端。

　　在“用户第一”经营理念的引导下，一个以“我的用户是谁（WHO）、我的用户需要什么（WHAT）、我为用户做什么（WHAT）、我还能为用户做什么（WHAT）”的“四W”工作在一汽全面展开，使经营理念贯穿于生产、经营的全过程，延伸到“流程再造”的各个环节，提高了企业的规划、采购、研发、生产组织、销售等各体系能力。

　　在产品上，一汽一方面根据国内销售情况和用户的购车倾向，有针对性地推出了红旗明仕Ⅱ代、宝来1.6L、新奥迪A6、解放加强型等新车型，使新产品成为引导市场消费的主导力量；另一方面，根据用户个性化的需求及国家的法规政策要求，对原有的产品不断进行改进，使一汽产品性能优势、价格优势在激烈的市场竞争中得到了进一步显现。

　　开展各具特色的服务，是一汽在实现产品与用户互动过程中提升品牌形象的重要特色。去年，“解放”贸易战线通过451个服务站，努力推广四级回访用户制、市场快速反应机制、全员感动服务工程，全面拓展消费贷款营销方式，优化营销网络，适时开发全新产品，不断创造为用户服务的更高境界，使解放品牌形象大步提升，全年售车实现了突破20万辆的历史最高纪录，居世界卡车销量第一，成为世界卡车制造业第一个突破20万销量大关的品牌。“红旗”则在全国率先推行“管家式”服务，使红旗销售满意度在全国轿车市场16个品牌中排名第二，用户满意度综合指数提高幅度名列前茅，全年销售同比增长达到54％。

　　目前，一汽轿车销量已经超过了中重型卡车，产品结构实现了新变化，企业步入了一个新的发展阶段。

一汽解放卡车

二汽东风卡车

济南重汽卡车

重庆重汽卡车

陕西重汽卡车

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沃尔沃卡车

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