东风“阳光服务”呵护高原千里邮运线

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东风“阳光服务”呵护高原千里邮运线

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　　青海省地广人稀，为了确保高原千里邮运道路的畅通，使用户准确、及时的得到邮件，青海邮政运输所用往返于州县的运输车辆大都为进口车。近几年，由于东风车的高原动力性、经济性、可靠性和售后服务的及时性得到了青海省广大用户的认可，为此青海省邮政运输局2002年9月一次购进六辆东风邮政运输车投入使用。

　　2003年4月28日，青海红光东风技术服务站的服务热线接到一个紧急求援电话，原来邮政运输局前往青海果洛州拉运邮件的一辆东风车坏在了距离西宁800多公里的班玛县境内，发动机无法启动。正在值班的孔庆云站长接到电话后，一边安抚用户不要着急，一边安排服务站技术骨干赶赴救急现场。

　　4月的青藏高原依然是寒冷的。红光服务站距离故障地点有800多公里，考虑到故障车处在前不着村，后不着店的无人区，发动机不能启动，驾驶室无暖气，若有延误，就可能会导致现场的用户冻饿致伤或其它意想不到的事情发生。为了司乘人员和所载邮件的安全，红光服务站为用户准备了足够的干粮、热水，并派出两个司机日夜兼程赶路，高原路难行，经过一路艰险，800多公里的路程仅用了一天的时间就赶到了。焦急等待的司乘人员看到红光站的服务人员，就象见到久别的亲人。维修员把食品、热水拿给用户后，顾不上旅途疲劳，马上开始对车辆进行检查，不到二个小时故障就排除了。用户心服口服地说：“你们东风服务站人好，维修技术更好，以后买车就买东风车。”

　　事后，青海省邮政运输局领导专程到红光服务站表示感谢，说：“你们的服务热情，技术水平高。今天一来表示感谢，二来与贵站签定长期维修合同，今后我局的邮政运输车均由你们东风服务站来定期维修保养。”