比去年提升15% 解放品牌价值蝉联卡车首位-网络资讯-中国卡车网

　WELCOME TO CHINATRUCK.ORG V2.0 上次更新时间: 　　

	设为首页
	我要收藏
	*English*

kkk

ddd

比去年提升15% 解放品牌价值蝉联卡车首位

　　在近日举行的“２００３中国最有价值品牌发布会”上，“解放”以１０７．６２亿元的品牌价值蝉连卡车制造类首位，比其去年品牌价值提升１５％。

　　这一成绩的取得的背后是一汽解放扎扎实实的品牌建设。据介绍，一年来，一汽解放围绕“深化客户关系体系，打造世界级品牌”的营销工作主题，在品牌形象建设中实现了“三个突出”。

　　一是突出“感动服务”品牌。２００３年，解放电话回访用户２９２３８０次，解答技术咨询４３６６３次，上门服务３８９２次。根据“用户第一”的核心理念，解放人提出：“用户没有想到的，我们能够想到；用户想到的，我们能够做到；用户认为我们已经做得很好的，我们能够做得更好”。“我们能为用户做些什么，直到满意；我们还能为用户做些什么，直到感动”。通过强化“客户关系中心”的职能，解放卡车建立起了本部、省公司、代理商、服务站的“四级回访体系”，即“指导性回访”、“跟踪性回访”、“抽查性回访”、“监督性回访”。

　　二是突出“网络达标”建设。按照解放“４Ｓ”营销服务网络形象建设标准，已有８０％的网员单位完成建设，实现了全国统一的形象标识。此外，解放还聘请专业培训公司举办了２０期专家讲座，拓宽网络决策层的战略思维，丰富网络执行层的营销技巧，大大提高了网员整体的综合素质。

　　三是突出“产品科技”形象。解放作为中国卡车第一个民族品牌，有着近５０年的设计制造汽车的经验，深受国人几十年的爱戴。几年来，一汽解放在致力于“融合５０年造车经验“的同时，注重“汇聚全球卡车智慧”。按照“符合中国的路况；符合中国用户的使用习惯；符合中国用户的购买力水平”的研发准则，通过引进、吸收、联合研发和改进、优化、换代升级，使解放的科技含量得到提升，产品整体性能大幅提高。