日前，自东风与日产合资后，又有18家服务站与东风商用车公司签定了正式加盟协议，15家服务站签署了意向加盟协议，这33家服务站作为东风、日产合资后首批加盟的新生力量，使得东风商用车技术服务站达到近500家，服务网点达到1000多家，形成了一个全方位、多功能、立体化，能够全天24小时为用户提供服务援助、咨询的服务体系。

　　2003年上半年，在"非典"疫情异常严峻的情况下，东风商用车公司实施"阳光服务工程"。1-5月份，东风商用车仍然实现销售5.7万辆，市场占有率提高了3.43个百分点。同时，中、重型车的销量又再居行业首位。许多用户以不同方式表示，在非常时期，我们感受到了浓浓的东风深情，选择东风，无怨无悔。

　　2004年，东风商用车公司将重点突出用户关怀，以用户为中心，继续推进"阳光服务"工程，实施满意管理，重点做好"成交一个客户，奉送六个满意"。即满意的产品、满意的价格、满意的购买环境、满意的使用服务、满意的备件供应及满意的信息沟通。

　　东风汽车有限公司商用车公司党委书记、东风商用车市场销售总部总部长周强强调，东风商用车借助日产、雷诺提升产品研发能力的同时，提升东风服务水平是关键的关键，要超越需求，满足用户，进而培养忠诚用户。

　　2003年，东风商用车"阳光服务工程"推出用户关怀计划，通过对用户的培训，将技术培训送到用户家中，不断提高用户的汽车维护、保养意识，在用户中掀起了正确使用、维护、保养东风车的高潮。保定一位姓张的用户感慨地说道："为保证我们能正确使用东风车，居然能够把培训班办到家里来，这真是没想到的事，两年前，我认为买东风车是正确的，现在，我更加坚信自己的选择了。"

　　为了能够不受任何影响地更好地服务用户，2003年，东风商用车公司自行开发、研制的统一标准、统一形象、功能齐全的服务车陆续投放到全国售后服务网络，全新的阳光服务车不仅使"东风阳光服务"和东风"关怀每一个人、关爱每一部车"的企业理念更加细化和具体化，还使得东风商用车公司再次领先汽车行业服务领域。服务车统一由东风小霸王改装而成。车厢三面厢体上是可爱的阳光小子卡通形象和醒目的东风阳光服务热线电话。打开封闭式车厢的大门，一个宽敞的工作间便显现出来。车厢里配备有高亮度的照明系统，可放置各种应急工具的工具箱，装有简易维修设备的操作台，还有足够的空间可以容纳数名维修人员和各类维修备件及总成，深受用户欢迎。

　　目前，东风商用车售后服务的空白点、薄弱点正在一个个被消除，其售后服务网络更加优化，服务半径成功缩短至100公里以内。在东部发达地区，服务半径已缩小为30-50公里，为东风阳光服务的进一步深化开启了崭新的一页。