5日至7日，东风朝柴公司2004年技术服务工作会议在青岛隆重召开。来自全国各地600多家服务站、经销商计700多位代表欢聚在青岛府新大厦，以“沟通、创新、共赢”为主题，共商2004年发展大计。

　　朝柴在会上提出了2004年技术服务工作十大纲要：一是全面整合服务网络，逐步提高服务体系综合素质；二是推出“五个一百”工程；三是对服务站进行全面系统的管理，加大考核力度；四是继续执行客户回访制度，培养忠诚客户；五是继续开展服务月活动和服务走访活动；六是对服务网络加大新产品培训力度；七是规范服务行为，推行优质标准化服务；八是继续推进原厂正宗配件和专用机油的供应工作，为朝柴机用户及时提供正宗原厂配件及朝柴机专用机油；九是扩大保修里程；十是树立预检预修的服务观念，并将这种观念传达给用户，提高用户的维护保养水平。

　　朝柴总经理赵庄介绍了朝柴2004年的经营优势及发展前景。2004年，朝柴将以新产品QD32、4D进军高端市场；在传统市场，以积极的商务政策扩大现有份额；以低价位、高质量强势进军农用车和工程机械市场。到2007年，朝柴计划投资15亿元人民币，完成三大系列柴油机的技术改造，形成45万台各型柴油机生产能力。

　　青岛市副市长张锐及东风汽车股份公司、江淮、跃进、北汽福田、时风等集团公司的领导参加会议。朝柴还在会议期间举办了颁奖晚会，对朝柴的“先进站长”、“优秀服务商”、“客户满意信得过单位”等159家先进集体和164名先进个人进行了表彰和奖励。