多年来，内蒙古商用车市场相对东风来说，始终痛并辛苦着，攻坚战打了一年又一年，并没有获得所期望的战果。而东风今年一季度在内蒙古的销售量不仅超指标完成，而且市场绝对占有率有望超过30%。东风最终何以赢得内蒙古市场，赢得内蒙古客户？

　　东风始终把内蒙古作为进军北方市场的战略要地，能够拓展并稳固内蒙古市场对东风有着极其重要的战略意义。随着我国经济的高速发展，内蒙古周边省份和自身的原材料、资源需求日益增大，省内运输和外运量不断增大，随之带来了对货运卡车的高需求量，内蒙古也逐步向运输大省迈进。赢得内蒙古市场将有利于东风品牌提高在北方地区的辐射和影响力。

　　拓展市场离不开完善的营销服务网络，东风内蒙古经理部大力发展网络建设，提升了东风品牌形象和诚信度。内蒙古经理部建立起完善的合作竞争机制，要求经销服务企业加强合作，展开为用户提供优质服务方面的竞争，而不是低价恶性竞争，实施区域划分、最低限价等市场管理和调控，并站在全局的高度上，对辖区经销服务企业的资源进行合理调配和管控，以确保销售东风产品能给经销商带来合理的利润。

　　内蒙古地大物博属于资源大省，运输呈现多元化，对运输车辆的性能要求也相对较高。东风结合内蒙古市场需求，致力于产品创新。以往，东风车在寒冬启动困难的问题一直影响着客户选购东风产品，在经理部和东风相关部门的共同努力下，EQ1135F19D系列率先加装了冷启动装置，使得该系列产品销量大幅上升。内蒙古客户一直希望运煤车能够有所改进，将煤炭从矿场送达煤场时，自卸车爬煤堆比较费力，且在不平的路面卸煤容易出现翻车。平板车虽然可以爬煤堆，但人工卸货要花费较长的时间，不仅卸煤工人工作环境相当恶劣，而且单车单次的运营成本偏高，影响了运输效率和利润。针对这些问题，东风蒙凯集团董事长赵永胜带领单位员工经过对市场的细致调研后，夜以继日地研制出一种通过车厢底板举升、车辆两边同时卸煤的蒙凯活动底板自卸专利车。该专利率先在EQ1135F上实现改装，改装后，整车和挂车可同时实现活动底板自卸。该专利产品一投放市场，便获得巨大成功。

　　服务的优劣直接影响到品牌的内在价值和客户的价值取向。东风内蒙古经理部把优质服务当作不断提高客户对东风品牌认知度的利器，紧紧围绕“以客户为中心”这一理念开展售前、售中、售后服务工作。内蒙古经理部经常组织经销商沉到市场一线，直接到卡车客户密集区做东风品牌推广和针对性产品推介，积极帮助客户进行投资与回报率、收益的分析。当客户购买了东风产品后，在第一时间里对客户进行售时培训，尽心尽职地告诉客户使用和保养东风车的小常识。在售后服务上，东风服务站及时跟踪回访用户，并仔细计算出每辆车一万公里走保的时间，以便及时提醒客户走保或上门服务。同时，通过节假日前后回访东风客户，上门为客户服务，培养与客户的感情，提升客户对东风品牌忠诚度。