东风商用车公司在全国服务网络内经过严格评审，于日前正式揭晓2004年一季度“全国最佳服务阵容”，首批有7位人士获此殊荣。东风商用车公司负责人表示，东风商用车公司将以此为契机，不断深化东风阳光服务内涵，将东风服务网络打造成最佳服务军团。

　　为客户提供一流的服务一直是东风商用车公司不懈的追求，东风早在上世纪70年代末就率先在汽车行业内建立了技术服务站。目前，东风商用车技术服务站达到近500家，服务网点达到1000多家。

　　2002年东风商用车公司注册“阳光服务”品牌，正式树立起东风卡车“阳光服务”品牌形象。东风又率先在卡车企业建立起客户呼叫中心。拥有和建立起了30多万份的用户来访档案。2003年初开始的“523计划”、“阳光服务”工程得到逐步推进，服务网络更加注重与销售的配合，提高了售后服务水平。

　　目前，东风商用车售后服务网络更加优化，服务半径成功缩短至100公里以内。在东部发达地区，服务半径已缩小为30~50公里。同时，服务也更加快捷。服务站从接到救援电话到做好准备出发严格控制在30分钟之内，平均救援速度达到了每小时16.2公里。

　　据悉，东风商用车公司以将每季度从受控服务人员中评选出站长、鉴定员、信息管理员、配件工程师、高级修理工、服务顾问等7人组成“全国最佳服务阵容”。