伴随着汽车行业迅速成长的同时，单靠过去以技术和产品来维持企业长期优势的传统竞争模式已受到越来越强大的冲击。

　　各类汽车厂家都抛出各种策略，想尽一切办法，拉动汽车销售的增长。服务作为一个品牌，也更为市场所青睐和重视。无论是重汽的亲人服务，还是欧曼的亲情式服务，都已成为国内重型汽车行业销售耳熟能详和顶礼膜拜的服务模式。我们陕汽更是打造了"贴心"服务的金品牌，有效确保了售前、售中、售后的服务，向全国推出了十项优质服务承诺，并重点推出了"满意服务工程，绿色服务通、贴心服务品牌"，借一打造陕汽市场新形象。

　　随着技术的国产化，及生产能力的不断增强，重卡市场的利润空间越来越小，各厂家都在想尽办法压缩成本，而陕汽却能投入大量的人力物力和财力，难道是陕汽产品品质差，成本低吗？答案当然是否定的。在拥有军车的品质，市场的认可等等这些因素之下，陕汽人不仅仅在为销量做销售，在服务工作上更是做到了"天天都是3.15"，从用户的角度出发把"换位思考，用户至上"做到了实处。

　　许多用户在购买了陕汽产品后，认为他们的选择没错，感觉就是一个字--"值"。这也正是陕汽产品依靠服务来提高用户满意度，增强自身竞争力的杀手锏。