是谁创造了企业的品牌？一般人都认为，企业品牌是由企业的领导者制定并实施的，他们是无可争议的品牌缔造者。其实，这种说法经不起推敲。随着市场的发展和成熟，产品的同质化越来越严重，一些小企业争相模仿知名企业的产品功能、外形和包装，但却不能模仿它的品牌，因为品牌是独一无二的，是以质量、诚信和服务为保证的。我们知道，在任何企业中，其一线员工无不代表着企业形象，成为企业的化身。作为美国快餐业象征的“麦当劳”，在我国之所以风光无限，不仅在于它是悠闲消遣的好场所，更在于其一线员工周到、细致的服务。俗话说，一粒老鼠屎坏了一锅汤，这话非常适用于品牌的塑造过程。声誉是很脆弱的，就像一个价值连城的花瓶，一不小心就会被打碎。对于汽车企业来说，如果生产一线的员工马马虎虎，缺乏责任心，汽车就会出现严重隐患，就会给企业造成致命打击。因此，企业的价值和声誉必须靠一线员工共同支撑，一线员工才是企业品牌的缔造者，企业必须乐于把金字塔颠倒过来，使每一位一线员工都成为负责的人。

　　在激烈竞争的轻卡市场，福田奥铃之所以成为知名度不断上升的品牌，其秘密就在于发挥了一线员工的积极性，无论是生产车间，还是销售部门，或是售后服务单位，每天都涌现着平凡而感人的故事。福田奥铃采用的是日本丰田的生产管理模式，生产车间的每一位员工都要钻研新技术，学习新经验，每个环节都要精益求精。这就要求全体员工有爱岗敬业精神和认真负责的工作态度，企业的品牌也正是由这种精神来维系的。通过一线员工的共同努力，福田奥铃实现了五十铃技术与品质的全面继承与创新，为发展城市物流提供了优良性价比的运输工具。在销售和服务部门，由于一线员工对维护企业品牌有着深刻理解，所以确保了他们有足够的信息和权利来处理客户的问题，激发了员工主动提供服务的热情，使企业的发展潜力得以充分释放。短短两年，福田奥铃取得了轻卡三强之一的骄人业绩，从市场的追随者转变为市场的领跑者，一线员工发挥了不可替代的重要作用。

　　2003年，福田奥铃销售量比上一年增长180%；在2004年的商务大会上，福田奥铃接受订单3.6万辆；今年以来，销售量一直飙升，使福田奥铃成了轻卡行业的领军品牌。

　　福田奥铃品牌在两年成长期间的优异表现，印证了企业一线员工对延伸品牌特性的重要性。尽管许多企业争相效仿福田以与福田竞争，但终未学到本质性的东西，许多客户还是大批量订购福田奥铃汽车。因此，“一线员工是品牌的缔造者”这一理念深入企业文化的核心，为企业提供了强大的技术和服务支撑；而实现企业的价值观和发展理念深入每个员工的心中时，员工和企业便更加融于一体，这样的企业就有强大的生命力，在激烈的市场竞争中，就会无往而不胜。