为期两天的“东风有限”商用车公司服务保障年会日前在河南郑州胜利落下帷幕，“东风有限”副总裁、商用车公司总经理童东城在答谢晚宴上表示，２００５年商用车公司将通过与东风商用车各服务企业加强合作，一道诚信经营，在共同打造东风商用车服务品牌的过程中与服务站
实现双赢。

　　２００４年，商用车公司生产经营实现了两个历史性突破，销售总量突破２０万辆，实现了东风人２０年来的创业梦想，重型车销量突破１０万辆。服务保障工作取得了长足进展，通过极具战略意义的“东风阳光服务”品牌工作，通过开展“东风５２３关怀计划”、“诚交一个朋友，奉送十项满意”等一系列活动，构建了中国商用车一流的服务保障体系。目前，东风商用车服务站已达５７６家，３Ｓ店超过１００家，２００４年东风商用车客户满意度名列行业前茅，东风品牌的行业地位进一步巩固。

　　童东城指出，２００４年商用车公司取得的成绩凝聚着东风商用车５００多家服务站职工的心血和汗水，商用车公司由衷感谢５００多家东风服务站及其员工。童东城希望各服务企业在新的一年里，一如既往地支持商用车公司的发展，把商用车的服务工作做得更好。

　　童东城强调，售后服务工作，是“东风有限”商用车公司营销工作的重中之重，是确保商用车公司产销目标和维护东风品牌形象的重要保障，是商用车公司核心竞争力的具体表现，在商用车公司整个事业计划中具有举足轻重的重要地位。为此，他要求，２００５年的服务保障工作一定要坚持“用户至上”的原则，把让用户满意作为所有工作的出发点和落脚点；各服务保障部门要加强自身素质，提高服务水平，使东风商用车的服务网络体系成为保障用户需求、巩固东风产品市场优势的钢铁长城。他还表示，商用车公司将本着“双赢”的原则，与各服务企业一道，加强合作，诚信经营，共同打造东风商用车的服务品牌。