一汽解放安徽分公司始终把客户关系体系的建立、推动和实施作为一项重点工作,强有力地支撑了解放品牌的销售,1—10月份销售解放卡车6215辆,市场占有率达到67%。
在今年汽车市场销售急剧恶劣的环境下,一汽解放安徽分公司根据当地特点,在品牌推广、营销业务知识培训机制的建立上加大力度,通过金融网络,利用财务公司消贷政策,有预见性地扎实推进销售工作,他们以“春潮行动”巡展为用户提供优质服务的新举措,实施公益活动、细分市场,注重农夫式销售、推动代理商产业链的建设、扎扎实实开展“感动服务”等活动为契机,以推动经销商培训体系的建立为载体,在安徽境内行程5000多公里,邀请解放直接用户达1500余人,开展密集的宣传攻势,推广解放品牌,使解放产品迅速为广大用户了解和接受,抑制了竞争对手。
一汽解放安徽分公司在维护客户关系制度化、系统化的基础上,最大限度让解放用户重视和关心解放品牌,感受解放的文化并形成信息交流互动。这一举措发挥了极好的“裂变”效果,促进了解放的销售。据不完全统计,仅安徽重点用户就拉动了安徽全省整个解放销量的三十分之一。同时,安徽分公司一直注重实施公益营销,发动代理商的优势,实施公益活动,使用户感受到了解放人的真挚、和作为解放用户的优势所在,也培育了解放下一代潜在用户和宣传员。仅2005年,省公司经理和代理商共同救助了27名困难学生和黄岗镇的车祸解放用户,使解放品牌在安徽的知名度大大提升,为解放开拓市场、巩固市场份额,与代理商实现双赢奠定了坚实的基础。
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