中国重汽集团的服务口号是“车在用户手中，更在亲人手中”，树立“维护用户利益就是提升企业效益”的思想，做到想用户之所想，急用户之所急，干用户之所需，解用户之所难，维护重汽集团及其产品的信誉，为用户提供“亲人”服务。

　　重汽亲人服务的特色是标准化。在众多标准中，连服务作风及态度和文明用语规范都有成文规定。其中文明用语不但包括宣传客户用语、接听电话用语、接待客户用语，而且还包括用户离站用语和服务禁语。

　　东风柳汽“阳光在线”以优质的服务提高产品附加值 东风柳汽投入近百万元启动的“阳光在线”服务品牌，大力倡导其“服务零距离，关怀永在线”的核心服务理念。其对“阳光在线”的理解为：服务就像阳光一样，永远普照大地，希望用户无论身处天涯海角，都能享受到温暖如春、温情周到的服务。当然，阳光在线并不是狭隘的售后服务，而是把服务作为营销战略的重要组成部分，其内涵也从单一的售后服务扩大到为用户所提供的全面服务。

　　东风柳汽阳光在线的特色是高效。高速维修车“巡逻”，服务零距离。自2004年6月份开始，东风柳汽的“阳光在线”服务专车，就开始在中国最长也是最繁忙的高速公路主干线——京珠高速上，以最低限速来回穿梭。只要看到路边有东风柳汽的汽车出现故障，服务车就会立即赶上去进行紧急处理，保证用户的投资利益得到回报，不会因为故障而错失商机。而今年，随着东风霸龙重卡大举进军中国北方市场，“阳光在线”服务专车将开始在中国北方的几条主干道上“巡逻”，以满足用户的不时之需。

　　北汽福田“同步世界，服务中国”大服务战略赢市场

　　在“服务创造价值”经营理念的指导下， 北汽福田2005年又提出新的服务推广概念——“同步世界，服务中国”，将在营销方面坚持“全方位大服务”的战略，大打服务品牌。

　　该战略包括自新车出厂进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的所有服务性工作，其内涵和外延包括服务理念和服务的行为，即作为服务主体的企业、组织和个体满足全方位的服务客体不断延伸的需求的全过程。目前，已延伸出“亲情体验服务”品牌，概括为“一杯茶、二洗车、三充气、四食宿、五救援”。

　　北汽福田同步世界，服务中国的特色是覆盖面广的网络。为了更快速地响应消费者的需求，福田汽车建立了中国汽车行业最大规模的呼叫中心，全年365天24小时，实现全覆盖、不间断为消费者提供服务，而且通过短信、传真、e-mail、网络数据、视频、语音等多种通信媒介，面向消费者开展产品咨询、定期回访、市场调查、服务站报修、用户投诉、客户关怀等业务。

　　江淮汽车“贴心服务，共同经营”将服务作为品牌建设的一部分

　　江淮汽车坚持“贴心服务，共同经营”的理念，把客户的利益放在第一位。江淮高层表示，服务已经作为江淮汽车品牌建设的一部分，公司将以对客户服务的质量和水平作为衡量品牌价值的标准之一。

　　江淮认为，优质的产品可以为客户提供基础的使用价值，而良好完善的服务可以为客户提供附加价值，客户只有通过使用产品获取更多的价值，才能更加关注和信任产品，从而进行再次购买，厂家也才能获取更多的价值，并发展壮大。这是一个以客户为中心的价值循环，客户经营得好，厂家才能经营得好，江淮轻卡53%回购率的秘密便在于此。