跃进汽车服务“温馨360'’活动再—次轰轰烈烈地展开了。

　　跃进汽车天下行，服务“温馨 360'’是南京跃进汽车自诞生以来，就围绕着广大顾客的需求进行着孜孜不倦的追求。以顾客为中心，以提高顾客满意度为己任，以赢得顾客的美誉度为宗旨。现在，终于又有了自己的服务品牌“温馨360”，南汽跃进在服务上采取了一系列举措，着力打造商用车第一服务品牌。

　　如何理解“温馨360”呢?

　　跃进轻卡新疆一位厂家代表解释了“温馨360"的含义：首先，是从时间上实行全天候的支持和关怀顾客，从空间上实行全方位的关爱和关心顾客。同时，．指导服务工作要全身心投入和在全过程注重细节。这就意味着用户买了跃进车，无论在何时、何地出现问题，都能享受到温馨的服务。

　　一位已开了跃进汽车多年的师傅拿出了一份关于跃进汽车服务的资料：跃进股份公司在全国设立了400余家特约维修网点，为广大跃进车用户提供24小时温馨、快捷的服务。同时跃进股份公司还在全国设立了5个配件地区中转库、40多家配件中心和 400余家配件特约专卖店，配件社会保有量达到5亿元左右，能够及时满足顾客的配件需求。

　　跃进股份公司为所有的用户均建立了用户档案，可以随时回访了解用户需求和跟踪服务。为了更好地贴近用户，公司开设了 800免费服务回访，用户咨询、抱怨100％回复，真正体现出跃进公司全方位关爱，全天候支持的主动服务理念。

　　与此同时，公司还经常在全国范围内开展温馨服务活动，通过采取回访、走访大用户等多种形式，建立了一个与用户沟通、交流的平台，为用户提供技术咨询、购配件送上门、赠送跃进平安符等。体现诚信、关爱、创新未来的品牌文化与价值观。

　　这位师傅很朴实地说了一句话：“现在买车，一点儿没问题那都是骗人的，除性能、价格的考虑外，主要是看服务，这个服务首先是配件、服务网络要跟得上，当初我就是看中了跃进这些方面，再一想，有事咨询起来也方便。我跑运输十几年了，遇到问题时，跃进的商家真是日里忙夜里忙，现在看来还真是买对了。”