为深化客户关系体系，打造感动服务品牌，贸易总公司在全国范围内开展了以“呵护一部车，送上一份情，感动一个人！”为主题的“解放2005 感动服务”专项活动，再一次为用户提供超值服务。

　　“解放”此次专项活动包括向用户推出的“1、3、5、10”的四项服务承诺，即：一程护送：严格执行《解放救援服务流程》，确保在承诺时间内赶赴现场。在维修结束后，驾驶服务车继续护送用户车辆前行5公里，确认车况正常后与用户道别。三个百分百：对在2004年9月1日以后购车的用户，100%进行电话回访；对在回访过程中发现的问题，要给予100%解决；通过回访、沟通，最终达到100%的用户满意。520家服务站24小时值班。五个24小时：520辆解放专用服务车24小时待命；一汽解放开通24小时服务专线0431-7666666；解放备品常用件24小时供应到位（非常用件24X2小时供应到位）；备品绿色通道24小时提供正宗备件信息咨询、销售服务。

　　随着《中华人民共和国道路安全法》的实施，为保障用户交通安全、提高通行效率、体现人性化关怀，在活动期间，一汽解放各服务站继续对解放中、重卡车，免费提供10项专业安全性检测。

　　“解放”服务体系实施“感动服务”战略，是继去年在全国开展“感动服务，感动中国”活动后，又继续开展的感动服务专项活动，将拉动体系在服务理念、服务水准的提升，形成解放品牌差异化的竞争优势。