4月23日。中国重汽在上海举行用户恳谈会。来自上海地区近30家大用户和经销单位代表参加了会议。中国重汽董事长马纯济说，中国重汽的快速发展带来的不仅仅是将最好的产品提供给用户，而且要将最好的服务提供给用户。

　　中国重汽总经理蔡东首先在会上介绍了中国重汽七大品牌系列产品和实施四大战略的情况。

　　代表们对于中国重汽四年来的发展给予高度评价。他们说，从中国重汽的发展，我们看到了国内重型汽车的发展。中国重汽不仅年年推出适应市场的产品，而且企业的经营理念也发生了可喜的变化，中国重汽以令人信服的发展，赢得了越来越多的用户的许可。代表们还提出了积极的建议。重汽公司领导对用户提出的问题当场予以解决，赢得了热烈的掌声。

　　马纯济在讲话中说，中国重汽2001年重组后不久，我来上海参加过用户座谈会，寻求广大用户与新重汽的合作。重组四后，我又与大家见面，感到很高兴。四年来，中国重汽取得了引人注目发展，主要体现在五个方面。一是生产经营年年攀升，二是技术创新不断取得新成果，三是内部机制发生可喜变化，四是营销体系进一步完善提高，五是国际化战略取得积极进展。这一切都离不开广大用户的热情支持和积极配合。广大用户对中国重汽更加认可，对重汽的产品更加信任，与中国重汽的友谊不断加深。对此我表示衷心的感谢。

　　马纯济说，中国重汽将今年定为售后服务年，以大力提高营销服务水平。重点将搞好售后服务网络化，特别是要通过“一线两网”，提高配件服务工作水平。中国重汽有能力不断地开发新产品，有能力不断地提高企业的核心竞争力，也有能力有决心把售后服务工作提高到一个新的水平。他最后祝愿中国重汽与上海市地区用户的合作取得更好的成果。