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“贴心”、“放心”八月同行陕汽推出新服务

中国卡车网在线工作组：王小民

　　俗话说："乘用车卖价格商用车卖服务"。近几年，国内重卡品牌多元化及产品同质化趋势日益明显，市场竞争日益激烈，服务成了各企业争夺的焦点，一场重卡市场的服务战悄然而至。

　　2005年8月1日，陕西重汽为了回报广大用户对企业的长年支持与厚爱，正侄盛夏之际，特别推出了"购陕汽重卡享贴心服务--缤纷八月送好礼"为主题的大型服务行动，将行业领先的"贴心"服务品牌进一步深化，将行业首推的"放心工程"再次升级。

　　据悉，此次活动是陕西重汽推出的"贴心服务放心工程"的3号行动，时间从2005年8月1日始至9月1日止，历时一个月，承诺在活动期间内，不但有更多更大的免费服务套餐，还有精美大礼奉送，力度之大在重卡业界还属于第一次。本次活动陕汽将组织四个服务分队，分别走访西北、东北、西南、东南四个区域的用户，用实际行动把陕汽特色的"贴心"服务带给广大用户朋友。

　　自2003年陕西重汽的"贴心"服务品牌推出以来，陕汽特色的"贴心"服务经过不断的完善和升级，形成了一套规范、快捷、诚信的服务体系，给用户提供满意服务奠定了坚实的基础。2004年"贴心"服务推出了业内领先的"四大创新举措"、"十项服务承诺"，使贴心服务又迎来了一个崭新的里程碑。

　　2005年又推出了行业领先的"贴心服务放心工程"，将服务再次升级，以打造一个"快捷、便利、诚信"的服务网络，保证用户购买陕汽重卡舒心，使用陕汽重卡放心，做到顾客满意度指数居国内重卡行业第一位。一年以来，陕汽"贴心服务放心工程"按计划一步一步开展，有力扩大了和巩固了陕汽在服务方面的优势。此次推出的"购陕汽重卡享贴心服务--缤纷八月送好礼"行动--暨"贴心服务放心工程"3号行动，也就是对2005放心工程的又有一次深化，保证了用户更加放心使用陕汽重卡。

　　只得注意的是，陕汽本次强力推出的服务活动，其服务免费套餐之重在国内重卡还算头一家。

　　1、活动期间，对在市场对新购车用户实行免费强保（油料费用全免）；

　　2、陕汽重卡用户到陕汽签约服务站均可享受十项卡车免费体检，三包期满的可以享受80元/辆免费维修的工时费用。具体检测项目如下：

　　①检查空调系统是否正常工作。

　　②检查并紧固前桥连接螺栓及螺母。

　　③检查并调整离合器自由行程。

　　④检查油门操纵装置是否正常工作。

　　⑤检查驻车制动装置。

　　⑥检查并调整前、中、后桥制动蹄片与制动鼓间隙。

　　⑦检查并紧固中、后桥各部位螺栓及螺母。

　　⑧检查转向系统有无卡滞、磨损。

　　⑨检查漏水、漏电、漏气、漏油。

　　⑩检查各部灯光、仪表、雨刷是否正常工作。

　　3、在活动期间，凡陕汽重卡到服务站检修车辆时均可获赠精美大礼（送完为止）。

　　专家指出，在竞争日益激烈的重卡市场中，质量过硬的产品保证、不断革新的技术、渠道建设的不断成熟，执行策略的缜密无疑都是企业崛起的重要因素。然而，在重卡行业服务的缺失却是一个不争的事实。随着重卡消费者需求的日益多样化和市场环境的不断成熟，重卡市场要想获得长远、健康的发展，就必须实现由产品到服务的跨越与升级，踏上依靠服务拓展竞争力的轨道上来，陕西重汽 "贴心服务放心工程"的推出就是一个例证。经过1号、2号服务行动的陕西重汽，依旧不遗余力地进行着3号行动，用实际行动按计划打造一个更加完美�"贴心"服务品牌，使 "放心工程"落在实处，这无疑给广大用户带来一个放心的售后服务平台，不但确保用户车辆的正常运行，更使用户放心开陕汽重卡赚钱，轻松度过炎热的夏天，体现陕西重汽对用户无微不至的关怀。

　　无庸置疑，随着陕西重汽"贴心服务放心工程"深入开展，将继续引领中国重卡服务新潮流！

　
　