中国重汽自改革重组以来，市场产销量年年翻番，市场占有率不断提高，中国重汽的市场保有量已达到12万辆。用户使用中国重汽产品建成自己的产业，以切身体会在宣传中国重汽的产品，以自身的成功证实了中国重汽的产品可靠性能，成为无形的宣传员和流动广告牌。为切实引导用户用重汽车、爱重汽企业，成为中国重汽最忠实的用户和最亲近的亲人，集团公司将“金质客户工程”活动作为企业营销中亲情策略的重要内容来实施，要求迅速在全国各地建立起中国重汽“金质客户”网络，以期发挥有效作用，扩大产品市场占有率。

　　实施意见要求，在中国重汽客户群体中，寻找一批在当地有影响力，对中国重汽产品熟知，使用中国重汽产品事业有成，对中国重汽产品有亲和感的用户，由集团授予金质用户荣誉，并进行大张旗鼓的宣传，提升金质客户的影响。开展一些经常性、制度性的活动，让用户经常了解企业、熟知企业的变化发展，加深对企业的感情，同时把中国重汽产品运行中用户的意见及时反馈回来，提升中国重汽产品水平和服务水平。