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质量和服务成就华菱重卡

http://www.chinatruck.org 文/图 李雄燕

  
  有统计数据显示,2005年,全国重卡产销量下降30-40%左右。能保持销量不变的重卡厂家只有少数,其中华菱就是其中之一。到目前,华菱重卡已经完成销售超过4000台,作为一个新进入者,在国内市场环境严重不利的情况能取得这样的业绩,当之无愧地成为2005年中国重卡市场的新黑马。

  华菱汽车接受采访时表示,华菱一直坚持“质量、服务、品牌”的战略,以质量求生存,求发展;以服务消除用户的后顾之忧。

  一、引进三菱的质量管理体系,做中国的三菱。

  华菱质量部门把“在质量上,华菱要做中国的三菱”这句话作为座右铭,就是要把三菱的精细化、高标准复制到华菱重卡上来。

  硬件上,从日本川崎重工进口油压机、焊接机器人、法国进口的Sames喷涂设备等;软件上,从2004年刚投入生产到现在,华菱几乎每天都要开一次质量会议,集中解决用户关心的质量问题,几乎每一次质量会作为董事长的刘汉如都要亲自参加。

  二、独特的服务牌。

  华菱的服务,拥有几百人的售后服务队伍,是经过严格考核培训出来的精英,他们就是华菱用户的“110”,这支队伍战斗力是相当强的,他们把“迅速及时地服务用户”作为自己的工作目标,赢得了广大用户赞誉。

  目前,华菱高顶车已经正式投放市场,2005年完成ERP系统正式上线运营和起动ISO9000质量体系认证工作。华菱向外界展现出了健康、快速发展的良好势头,华菱在迅速完善自己。业内预计,2006年国内重卡市场环境会有较大改善,相信华菱2006年会更好,不是因为国内市场环境的改善,在于其快速地完善自己,更在于华菱抓住了质量和服务这两个消费者最关心的问题,有了2005年的基础,华菱在2006年会走的更好。



 
 
 
 

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