|
|
|
|
http://www.chinatruck.org 文/图 中国卡车网在线新闻工作组
文新
|
对于落实陕汽的发展规划，陕汽集团及陕重汽总经理方红卫胸有成竹，他介绍说，在张玉浦董事长的积极倡导与精心策划下，陕汽确立了"立足二十年、发展大陕汽"的长远目标，即"立足企业长远发展，以陕西800里秦川为纽带，统筹规划宝鸡中型卡车生产基地、蔡加坡汽车零部件基地、西安重型卡车生产制造基地，形成布局合理、配套完整的汽车产业带，将陕汽建成国内一流、并具有国际竞争力的特大型重型汽车企业集团。""陕汽已经扬起风帆，我们确定的阶段性目标是：2007年达到100亿，2010年实现200亿……"
2005年陕汽昂首挺进重卡前四强
2005年，在国家宏观政策的调控下，受上游原材料价格上涨、国家限载、治超政策等因素影响，重型车市场出现了八年以来的首次负增长。面对国内重型车"市场调整期"及竞争日趋激烈的市场环境，陕西重汽紧紧围绕"以质量、服务、效率为中心，调整，理顺，创品牌"的工作指导方针，以"双优工程"为基石来开展各项工作，在提升内部管理、扩大陕汽知名度等方面狠下功夫，积极主动地推进集团公司五大营销战略工程，激活了沈阳、上海、新疆、南京、安徽、南宁等七大新市场，凭借市场竞争优势，在自卸车、专用车、半挂牵引车方面取得了比较大的进展，在商用车产业园建设、对外合资合作、新产品开发等各项工作中均取得了令人满意的成绩。2005年，陕汽取得了进军重卡前四强的重大突破，方红卫总经理对此表现得胸有成竹。
2005年1-11月，陕汽集团实现汽车销售19303辆，是今年卡车市场表现最好的企业之一。全年完成工业总产值和销售收入50亿元以上，完成汽车产销23000辆左右，其中重型卡车近16000辆，已跃居行业第四位，特别是在15吨重卡市场上以34
%的份额处于领先地位，市场份额呈逐年上升的趋势；2005年出口创汇超过6千万元，仅德龙出口就已超过1100辆；2005年重型军用越野车销量同比增长30%，陕汽牌越野车已经成为我军重型化列装的主力战车。
陕西重汽还取得了多项成就：2005年在中国机械工业500强中综合实力排名第39位，在中国企业500强中位列第259位。2005年，陕汽荣获了多项殊荣：中国汽车工业50年50家成长最快的企业；陕汽连续5年荣获中国消费者协会颁发的"中国质量、服务双保障单位"荣誉；陕汽集团董事长张玉浦先生荣获全国劳动模范称号；陕汽奥龙8*4越野型自卸车被评为"中国消费者（用户）满意第一品牌"；陕汽德龙F2000重卡在中国物流运输车辆年度评测中荣获"最佳客户满意度重卡奖"；陕汽荣获"2005中国优秀物流装备提供商奖"。方总说，陕西重汽之所以取得今天的优良业绩，得益于我们长期以来实施的品质最优、服务最优的"双优工程"，得益于各地市场和用户的普遍认可，更得益于广大经销商、服务商、配套厂家、改装厂家的密切合作和鼎力支持。
2006年陕汽欲实现销量翻番
业内专家预测，2006年国内重型车市场将彻底走出行业的"调整期"，预计全年总需求约26.5万辆，将实现13％左右的增长。2006年将是重型车产业的"整合期"，行业的整合将促使市场竞争更为激烈，低成本战略仍将是主要的竞争模式。方红卫分析说，陕西重汽拥有着中国最强势的重卡供应链和国际一流的现代化制造基地，西安北郊陕汽商用车产业园建设一期工程已经完成，工业区内四大生产车间（冲压、装焊、涂装、总装）已经正式开始规模化生产，陕汽将充分利用这种优势，抢抓机遇、加快发展、把企业做强做大，谋求超越，从容面对今后更加严峻的市场竞争。
2006年，陕汽的经营总目标是产销3万辆整车，销量、市场份额增长幅度再翻一番，并继续保持在大吨位、大马力重型车产品方面的市场领先地位。为实现这一目标，陕汽将按照"品质最优、服务最优，全面打造"双优"品牌，产品一流、管理一流，建设大型企业集团"的工作指导方针全面做好营销工作。陕汽将以用户满意为宗旨，大力开展同行业品质最优、服务最优的"双优"工程，牢固树立"双优"工程是企业生命工程的理念；牢固树立干就干好、精益求精的工作标准；牢固树立哪怕是一丝一毫的失误都会给用户和企业带来意想不到的损失的责任意识，以打造中国商用车金牌企业、维护广大用户和社会各界的利益为最高原则。方红卫说，通过"双优"工程，陕汽要让每一位用户都能真实地感受到陕汽为用户创造的价值，当用户使用陕汽重卡时会发现，同样是产品，陕汽更优秀；同样是服务，陕汽更贴心；同样是承诺，陕汽更可靠！
陕汽以"双优"提升核心竞争力
"双优"工程是陕汽集团于2001年开始实行的全员以"优质产品、优质服务"为理念的企业经营管理工程。"双优"工程旨在以一流的产品、合理的价格、优质的服务，满足顾客全方位的需求，实现企业经济效益和社会效益的最大化。
优质产品：优质产品包含售前和售后两个重要组成部分：售前要求每个生产部门提供的零部件都按优质产品去精心组织策划，对每一个总成使用中的主要问题，都要有措施、有计划地改进，同时要搞好汽车总装配过程中的服务及售后整车故障的服务。
优质产品的目标要求是达到重型汽车三大主机生产企业产品质量最优：整车售后维修初次故障里程≥500km,故障车辆占售出车辆2%以下；整车售后维修平均首次一般故障里程≥6000km;驱动桥售后维修初次故障里程≥5000km;售后维修平均故障里程≥10000
km。
优质服务：全面推行"贴心"服务，以贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务为理念，以快捷、便利、诚信为特色，营销部门采用"贴心"品牌服务形式，向全国广大用户郑重推出七大优质服务承诺：1.8008409818免费服务电话24小时开通，随时受理客户的访问；2.对客户提出的服务要求2小时内做出意见答复;3.距离服务站50公里以内，3小时内达到现场；300公里以内，8小时内到达现场；偏远地区24小时内达到现场；4.一般故障处理时间不超过24小时；较大故障处理时间不超过72小时；特殊情况按与客户约定处理;5.免费为客户提供技术咨询和技术培训；6.对批量购车客户实施个性化约定服务；7.保证停车急用服务配件异地调拔300公里以内，8小时内送到车辆故障维修现场，偏远地区24小时内送到故障维修现场。
放心工程：以顾客满意度指数居国内重卡行业第一位为建设目标，发挥企业2006服务体系全新优势：1.配件中心库前移，正宗配件无所不在；2.陕汽潍柴并行服务，1700家服务站遍布全国；3.全过程贴心服务，解决用户购车后顾之忧；4.一站式全面服务，为用户节省宝贵时间；5.升级e化服务，提高服务站工作效率；6.延长车辆保修期，为用户提供超值回报。
十大措施打造"双优"品牌
对于陕西重汽的发展规划，总经理方红卫的执行思路非常清晰，他指出按照"品质最优、服务最优，全面打造"双优"品牌，产品一流、管理一流，建设大型企业集团"的工作指导方针全面做好营销工作。方红卫强调，长期以来实施的品质最优、服务最优的"双优工程"对陕汽做大做强意义重大，为此，他提出了十项具体措施，力促2006年陕汽的"双优"品牌建设：
措施一：通过配件库前移、行业内首家实施全过程服务、重卡行业国内首创一站式服务以及推行信息化服务，对"放心工程"再度升级。令人振奋的是，2006年潍柴动力的1300多家服务站与陕西重汽现有的服务体系将并行运作，形成遍及全国的1700多家服务站网络，这样，陕西重汽就拥有了国内乃至国际上最大、最完善的服务体系，这就为陕汽提升服务、打造名牌提供了更好的网络平台。
措施二：通过加大对质量工作的管理和协调力度，进一步健全和完善公司的质量管理体系，通过管理评审、干部培训等，加大对各级干部的质量考核，并通过严格考评、考核，使公司的质量管理体系在内外部审核中得到有效运行的评价，使顾客满意度较2005年有大幅度的提高，继续树立陕汽的品牌形象。
措施三：历经一年多的努力，2006款重卡新品已全线登场，陕汽将联合各地区的经销单位，积极开拓新市场、新区域，尽快使陕汽的新产品为用户创造更大的价值。
措施四：全面启动陕汽ERP项目，使企业内部管理再上新台阶，使采购、零部件库存、产成品库存和成品销售以及服务等成为一个完整的供应链系统。
措施五：继续优化营销渠道，加大销售技能培训，为经销商提供金融平台方面的支持。
措施六：加快与美国康明斯公司合资合作的步伐，生产康明斯ISM型11升重型柴油发动机，填补了国内空白，为陕汽高端重卡提供了具有国际水平的核心动力。
措施七：通过与潍柴动力的全面战略合作，应用潍柴新技术，"陕西重汽06版发动机"加快陕汽核心产品的更新换代，形成产品差异化优势，跳出价格战泥潭，为经销商、改装厂商、企业创造更大的利润。
措施八：北郊陕汽商用车产业园的全面投产，大幅提升公司的产能，使产品交货期大大缩短，进一步提高陕汽的市场竞争力。
措施九：继续加大对经销商、服务商、改装厂商的支持力度，尤其是对品牌专营的扶持，共同打造陕汽品牌。
措施十：在全国建立30家配件中心库，基本做到每个省（直辖市）都有一个配件中心库，储备价值约2亿元的配件，并将对配件采购、销售等统一实行网络化管理，各中心库、经销商的各种订单、库存明细及信息分析等工作流程全部实现网上办公。
|
| |
|
|
