近年来,一汽解放不断建设与维护的客户关系体系在艰难的市场环境中彰显出巨大推动作用,广大用户忠诚不渝的信任和支持已经成为解放品牌蝉联行业榜首的动力源泉。在新的一年里,解放将继续坚持“用户第一”的核心理念不动摇,以不断提升的产品和服务品质为用户创造最大的运营价值,回馈广大用户的支持与厚爱。
在辞旧迎新之际,一汽解放从1月12日到2月12日,以“新感动,心温暖”为主题的解放服务拜年活动在全国范围内展开。本次活动的视觉符号和核心服务内容数以万计的解放“红围巾”寄托着一汽解放的款款深情,呈送到用户的肩头,传递温暖,传递关爱,传递祝福。
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乌鲁木齐三站为武警总队三支队的车辆进行上门维修 |
“红围巾”是解放“感动服务”品牌建设中的又一次创新,其中蕴涵着解放对服务工作的深刻理解和真诚感悟。可以说,为用户带来温暖的“红围巾”是浓缩着解放“感动服务”精神内涵的符号和载体,它超越了商业关系中的功利计较,它以缔造用户的感动和心灵共鸣为目标,它在解放服务体系和万千用户间,传递着无形却强大的情感价值。而这种价值的传导将不断升华成用户对解放的品牌的忠诚与热爱,解放也由此获得企业发展壮大的第一原动力。
在2006年新年来临之际,在红围巾的统一映衬下,解放将把一种团队的鼓舞与热情传递到用户心头,从而振奋起迎战新一轮竞争和挑战的勇气和斗志。久经考验的解放品牌将与万千用户携手并肩,迎来充满成功与希望的新一年。
解放辽宁公司,沈阳盛中联汽车销售服务有限公司 “开门红”大拜年活动。公司店面悬挂"大拜年"横幅、火红的灯笼及对联。让每个顾客刚刚踏进解放的4S店,就体验到过年的气息。在店内,更是充满了年味儿。
一汽解放湖南公司为了将解放的热情传递到用户心头,开展了轰轰烈烈的开门红大拜年活动。该活动的全面开展,使湖南省解放服务体系和用户之间,传递了无形却强大的情感价值。一汽湖南公司用全部的热情迎来了充满希望的2006年。1月19日下午,在湖南省公司经理邹春来带领下,一汽贸易湖南公司、长沙一汽汽车有限公司等相关单位联合对湖南核用户:长沙新世纪运输有限公司进行了新春大拜年,新世纪公司领导惠传敏对一汽领导的到来非常感动,并就一汽产品和服务等内容进行了充分的沟通。通过与用户面对面的交流,加深了解放与用户的感情,达到
解放“新感动,心温暖”的目的。为全年各项工作的开展下打坚实的基础。
解放江西省分公司“开门红”大拜年活动 2006年1月7日,解放江西公司1月16日到18日,省公司经理赵利明亲自组织,由各区域代理商、服务站组成解放大拜年服务小分队,冒着冷雨寒风趋车300多公里,走访了5家大用户,将大拜年礼品和一汽对用户真挚的关爱一同送上。随行的技术人员,依据新六项承诺对用户车辆总成及其易损部件进行全面检修,一次性解决故障隐患,并向用户讲解了车辆保养维护知识。活动取得了良好的效果,用户非常感动:“一汽的服务真是太好了,逢年过节都忘不了我们这些用户,还送礼品给我们。真像我们的好亲戚、好朋友。”其他品牌车的用户则对解放用户纷纷羡慕不已。解放2006
“大拜年”活动在江西正红红火火的开始起来。
鸡欢犬舞财运旺,国盛民强福运到。就在全国人民欢度一年一度新春佳节时,云南盛泰解放卡车销售服务有限公司也正按照一汽解放06开门红活动执行的要求,把一汽的份份深情祝福送到每一位一汽用户当中。
公司开展了店内拜年、短信拜年、上门拜年等系列活动,其中,短信拜年共通过移动和联通短信平台,向一汽的2000多位用户送去了一汽公司各位领导的新春祝福,店内拜年活动公司向上门咨询及进站维修的40余位用户送上地图册和一汽的红围巾,有一位激动的说“想不今年我是三喜临门,一喜是要欢度新春佳节;二喜是买到了称心如意的解放车;三喜是意外的得到了一汽的新春祝福和贺礼,这预示着狗年我会交上好运,挣上大钱,我也会好好的在朋友中去宣传解放车”。上门拜年活动,公司专门组织销售部的领导上门向核心用户和大用户拜年,先后上门10余家,拜年活动不仅增进了与用户的感情交流,也积极宣传了解放新产品,为来年的销售奠定了基础。
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