进一步完善并优化服务网络。在05年360家服务站基础上， 06年将进一步拓展服务网络，使服务站数量达到500家，服务半径100公里以内，建立年销3万辆的服务支持体系，同时完善建站流程，加强对服务网络的建设及管理，对不合要求的服务站进行整顿和淘汰，把当地有实力的服务商纳入进我们的服务网络，形成一批核心服务站，同时进一步加强和推进重点区域军车服务站的建设，不断提高服务网络的覆盖率和服务水平。

　　配件中心库前移。06年陕西重汽在全国的配件中心库将达到30家，基本做到每个省（直辖市）都有一个配件中心库，储备价值约五亿元的配件，同时向服务站预投3000万的配件，从根本上缩短配件供应时间，满足用户随时随地对配件的需求，并对配件采购、销售等统一实行网络化管理和网上办公，大大提高对市场的反应速度，全面提升效率。

　　推行全过程服务解除用户后顾之忧。2006年陕西重汽将进一步推进全过程服务，完善整个服务体系，将售后服务延伸到售中、售前，用户在售前可以享受到陕西重汽免费提供的顾问式服务咨询，由陕西重汽营销投资顾问为每个用户量身定做一套最优投资方案；售中营销工程师将帮助用户全面了解车辆的各种性能及使用方法；售后用户将享受陕西重汽提供的全面使用保养培训服务，让用户购车舒心，使用放心。

　　推行一站式服务为用户节省宝贵赚钱时间。2006年，陕西重汽将所有服务网络与发动机、变速箱、车桥等主要配套供应厂商服务网络实现并轨（05年并站率达60%），只要将车辆开进陕西重汽服务站，服务站将对车辆的所有故障进行全面维修保养，为用户节省了宝贵的时间，大大提高了维修服务效率。目前与潍柴1300余家服务站的并站工作正在进行，届时将形成1700余家全国乃至全球最大的服务保障体系。

　　深化e化服务提高服务站工作效率。随着公司售后服务信息管理系统项目的逐步完善，服务站的各种报单、审单、用户档案管理及信息分析等工作流程将全部实现网上办公，不仅提高了企业对市场的反应速度，更重要的是为用户提供更为优质高效的服务。

　　延长车辆保修期为用户提供超值回报。2006年陕汽率先在行业内提出零配件与整车服务接轨，三包期一年内不限里程，零配件与整车相同，节省了用户维修成本，真正体现了用陕汽车放心、舒心！

　　实行统一防伪标识和包装打造“陕汽配件”品牌。06年陕西重汽将建立配件防伪标识系统，以便于索赔和查询，同时规范和完善陕汽配件的统一包装，从而树立陕汽配件的正宗品牌，提升配件销售的盈利能力，并对陕汽提供的配件实行三包，提高陕汽配件的信誉度。

　　加强对服务站进行使用保养和维修技术培训工作。做好新产品新技术的培训工作，并通过服务站把使用保养培训落实到每一批购车用户。通过服务要给客户增加价值，把售后服务的重点转向维护保养。使陕西重汽的服务网络的技术能力保持在高的起点，从维修技术和服务理念上保持国内领先。