2006年中国重汽售后服务工作的主题是：坚持自主创新，继续提高服务质量，扎实落实亲人服务各项承诺，不断增强合作信心，进一步加大售后服务力度，切实提升服务网络建设水平，扩大亲人服务品牌的影响，实现合作共赢。

　　中国重汽集团总经理蔡东讲话。他首先对中国重汽集团2005年的工作做了总结，他说，2005年是我国重型汽车工业史上极不平凡的一年，重卡行业在经历了2004年的高速增长后急剧下滑，今年以来虽情况略有好转，但并未有根本性转变，在这种情况下，中国重汽集团始终坚持自主创新和科学发展，面向市场和用户，大力开发适销对路的新产品，坚持不懈的狠抓网络建设，全面贯彻亲人服务宗旨，靠优质的服务赢得了广大用户的信赖和支持，在全国重卡行业产销平均下滑高达35%以上的情况下，基本保持了2004年的产销水准，盈利能力明显增强。

　　主要表现在：一是生产经营保持良好增长。2005年中国重汽产销重型汽车44000多辆，市场占有率提高了6个百分点，达到18.55%。今年一季度继续保持上升势头，累计产销重型汽车14500多辆，市场占有率超过22%。自2005年9月份以来已连续6个月居全国重型汽车行业销量第一位，发动机排量10升以上（即300马力以上）车型销量连续三年保持全国第一，牵引车销量始终位居全国第一位。特别是发动机生产实现重大突破且质量稳定。

　　二是产品技术水平继续保持国内领先。去年以来，中国重汽集团坚持自主创新，努力提高核心竞争力，先后开发了HOWO-7、HOWO-8、金王子、豪骏、豪运等系列新产品，并成功推向市场，进一步确立了中国重汽集团在国内重卡行业的技术领先地位。重点推出的中国重汽发动机，在各项指标和性能方面全面提升，逐渐获得市场和用户的认可，正在迅速增长。

　　三是营销管理和售后服务水平不断提高。中国重汽集团始终高度重视营销服务网络建设工作，营销网点不断扩大，服务站迅速增加，4S店建设取得重要成果。售后服务和配件供应两个一线通的投入使用，极大地提高了营销水平和服务效率，初步建立起与国际接轨的营销服务体系。

　　四是国际化战略实现重大突破。近两年来，中国重汽集团国际化战略不断实现新突破，2005年集团出口各类整车4920辆，创汇1.3亿美元，同比增长十倍以上，居国内同行业之首。

　　五是产品质量继续稳步提高。集团公司连续几年狠抓产品质量，整体质量水平逐年稳步提高，从根本上保证了整车的品质和售后服务的质量。

　　蔡东还就当前售后服务工作面临的形势进行了分析。他说，随着市场竞争的日趋激烈，重卡行业竞争的主战场正逐渐向售后服务市场转移，售后服务面临的形势越来越严峻，服务的优劣越来越决定着企业的未来发展，这对我们售后服务工作提出了更高的要求。

　　蔡东说，售后服务工作是一项长期而艰巨的工作，是支撑企业长远发展的重要手段，要立足长远发展，抓住一切机遇，力争使我们的服务始终走在竞争对手的前面。他对2006年售后服务工作提出了几点要求，一要继续强化营销服务网络建设，充分发挥4S 店、A级服务站的示范和带动作用；二要进一步发挥服务和备件两个一线通的作用；三要重点做好中国重汽发动机的推广和售后服务工作，发动机服务问题，是今年售后服务工作的重中之重；四要继续贯彻落实销售服务网络的体系管理工作；五要继续做好售后服务体系的培训工作。他希望各服务站继续与中国重汽集团真诚合作，共同把售后服务工作提高到一个新的水平。

　　中国重汽销售部副总经理云清田作了工作报告，他回顾了2005年的服务工作并对2006年的服务工作做了计划。

　　中国重汽销售部总经理颜家智宣读了《中国重汽对获得2006年度忠诚奖、优秀奖和先进奖的服务站的表彰决定》，对6家忠诚奖服务站、20家优秀奖服务站和50家先进服务站进行了颁奖。3家受到表彰的服务站现场作了经验交流报告，并表达了对中国重汽集团的信任与合作的信心。