5月18日，在风景如画的杭州，在西博会国际车展开幕式上，江淮瑞风宣布全面启动“瑞风一家亲”服务品牌。这是继4月份瑞风推出“荣誉共享，万众试驾”为期三个月的大型活动之后的再次“亮剑”。

　　对于瑞风而言，此次服务品牌的正式启动，不仅是提升瑞风本身的品牌价值和品牌形象的塑造，同时又是将售后服务从“以产品为中心”向“以用户为中心”的理念上的转变。服务品牌的推出，将带给用户全方位的、人性化的服务体验，让瑞风的整体服务水平迈上了一个新的台阶，让服务体系进一步的规范化、标准化和专业化。同时也让“一家亲”成为JAC品牌价值的代名词，其影响将更为广泛和深远。

　　瑞风服务品牌的推出，不是空谈服务概念，要切实做到服务全面的升级必须有一套有效的制度。所以，在作为第一阶段的两个月间，瑞风先建立15家 “一家亲”服务体验中心，然后将这些经验推广到各个4S店和专营店。在全面导入“3-4-5”品牌要素（即三重关爱、五个体验、四项保障）以及“瑞风一家亲”的服务品牌理念后，在原有基础上充实、完善“终身免费健诊服务活动”，使之日常化、规范化、系统化，真正做到想用户之所想、急用户之所急。

　　作为国内汽车行首次提出“一家亲”服务体验中心的概念的瑞风服务品牌，还提供终身免费健诊服务和特色的服务技能大赛，让“一家亲”的概念延续到每一位客户与服务者上。体验中心赋予服务一个实体化的形式，更加贴近客户的心理需求。而终身免费活动则将服务提升到人和车的关爱上。

　　商务用车的客户不仅需要产品质量过硬，而且更需要过硬的服务，才能使用户真正买的安心、用的放心。“瑞风一家亲”服务品牌的推出，正是看到了用户的真实需要。所以，在瑞风那长长的荣誉榜上，我们经常可以看到这样傲人的成绩——2005年 MPV行业销量冠军、连续3届取得了 “年度MPV大奖”，近日更是再次成为第四届APEC会议用车。同时瑞风商务车也成为国内各级政府采购的重点车型之一，国家海关总暑、中国人民解放军总装备部、全国各地的税务、邮政、药监等行政机关相继成为瑞风商务车服务的大宗客户。有关专家分析，江淮瑞风之所以取得“第一销量、第一品牌”的荣誉，关键就在于瑞风总是不断满足消费者的需求。

　　今年，作为MPV行业“龙头老大”的江淮瑞风在今年前4个月创造了MPV销售历史上的多项记录，继续成为MPV销售冠军，同时3月份瑞风销量首次突破4000辆，这是业内MPV厂家月度销量的最高记录，这足以表明中国车市中最“年轻”的细分市场——MPV活力迸发，开始步入了成熟发展的黄金时代。

　　现代化的大规模生产使瑞风商务车在保证品质的前提下成功实现了低成本运作；而严格的品质保障、用户的信赖和认可是瑞风“高性价比”的基础；依据市场需求不断推出新产品，使产品线不断延伸，也使瑞风产品覆盖面越来越广；服务水平的不断完善，遍布全国的服务网络体系，包括了100家4S店和200家2S店，为客户提供有力的保障。

　　雄踞榜首而坚持客户至上，是瑞风成功的不二法宝。