来自陕汽的特殊关爱

　　近期，购买陕汽德龙至尊版的用户孟东福手中多了一个精美别致的“药箱”，里面有消炎、抗菌、感冒、胃药以及治疗腰椎痛等病的8种药品，此外，陕汽特别策划设计了《陕汽贴心健康手册》，令用户感动不已。一个小小的药箱，却解决了用户众多的问题，这种特别的关爱得到了广大用户朋友的普遍喜爱。　　

　　新华信国际公司研究称，全国卡车司机约1300万，50%以上的人患有颈椎病和胃病，生活、食宿环境十分恶劣，常常会受到感冒等疾病的侵扰，每次出车都要准备足够的药品。陕汽赠送的“药箱”虽不能解决所有问题，但他体现了陕汽人对卡车司机的关爱之情。

　　“药箱”并不能为陕汽创造利润，相反却增加了很高的成本，但陕汽人却说：“我们是一个负责任的企业，我们率先在行业内启动‘客户关怀工程’，从品质、服务、品牌和人文四个方面竭尽全能为卡车司机送去实实在在的关怀。6月19日，我们主办了首届‘中国卡车司机节’，我们不但为用户制造最优的产品，更要为用户提供最好的服务，我们不但关怀车，更关怀开车的司机”，这正是陕汽“德文化”的精髓所在，体现了“关怀卡车司机共建和谐社会”的思想。

　　细节决定成败，记者注意翻阅了《陕汽重卡司机健康手册》，内容涉及卡车司机的安全、保健、预防和解除疲劳驾驶、颈椎病预防、胃病预防等等，这些都是与司机息息相关的。陕汽既教会司机如何保养身体，又多方面保障用户健康、安全。

　　正如这位用户所说：“那天看到‘药箱’，我刚开始很奇怪，后来又乐了，还给他起了一个名叫‘贴心呵护保健礼包’，他其实不贵，一共就180元左右，但很实用，这陕汽人确实想得很周到，很让我们感动，我坚信这样的企业一定会做的更好”。从用户的笑脸中我可以看出，他很“满意”。

　　现阶段，我国重卡服务大多数只是针对车辆的服务，而陕汽把对车的服务延伸到对卡车司机的人文关怀，细微之处见伟大，陕汽创建的是一个“健康、财富、和谐”的环境。