“我是解放奥威车黑龙江省的第一个用户，奥威车一流，服务超一流，从一汽这里我才真正知道了什么叫感动服务……”11月20日，牡丹江的奥威用户于祥义真情流露，这个四十多岁的朴实东北汉子千里迢迢，坐火车、乘汽车来一汽送来了锦旗，他激动地向解放奥威用户满意工程工作组的全体成员表达了自己的感谢之情。

　　是什么感动了于祥义？

　　10月25日，天很冷，外面的雨下得很急很大，无法出车的于祥义只好在家修整，突然传来了敲门声，于祥义打开房门，门外的雨中站着几个人，都不认识。

　　“你们找谁？”于祥义疑惑了。

　　“我是一汽技术中心的刘蕴博，您是奥威车的用户吧，我们从长春来，现在想做一下用户回访，想了解一下您的奥威车的使用情况……”一位领队模样的人温和地说。

　　啊？于祥义几乎惊呆了，他万万没有想到自己一个农民家里竟然来了一汽的贵客，而且是一汽技术中心的领导，还领着解放公司质量保证部的张宝林部长等几名同志亲自前来为他做售后服务。

　　“一汽的人让我有一种一见如故的感觉，没有架子，待人真诚。”于祥义在向记者回忆上面的一幕时，他无比激动地掏出了手机：我特别喜欢一汽的产品，你看看，我的手机上就有奥威的照片，奥威伴我行，我伴奥威走。

　　于祥义是一汽的老客户，常年从事矿石和水泥的运输，从最开始的解放翻斗车，到拉煤王，到解放四大产品，到最近的奥威自卸车，于祥义抢着用一汽车，并以一汽车为荣。

　　“最开始在路面上看见奥威，就立刻有一种非买不可的冲动，于是在2005年花70多万一下提了两辆，有的同行开着另一厂家的车来炫耀，结果上路一试，没跑出50里，对方就被甩得看不着影儿了，这下他们彻底服了。”于祥义交口称赞着心爱的奥威车：“奥威的发动机和变速箱好，而且特别省油，长途运输，一天跑下来能省200元，干一年，省的钱就能雇一位驾驶员，所以我们都戏称它是‘无人驾驶车’”。

　　“行万里路用解放车、满意组情系用户”，解放奥威用户满意工程工作组副组长曲卫东从于祥义手中接过了写着两行大字的锦旗，他介绍说：解放用户满意工程工作组是在2005年成立的，由技术中心副主任刘蕴博牵头，组里集合了技术中心、解放公司、贸易公司、规划部等多家单位和部门，目的是简化流程，集中力量，在第一时间，以一流的工作质量来为解放奥威的用户服务，倾听用户心声，吸纳用户建议，打造精良的产品。

　　“万分感谢你们的工作。”于祥义最后和工作组的同志一一告别，他喜滋滋地表示：“刘蕴博还等着我呢，他将向我介绍一款8X4的奥威车，我最爱一汽的新产品。”