山东：荣乌高速潍坊管理处完善应急救援制度体系建设

　　近年以来，山东省荣乌高速公路潍坊管理处充分认识高速公路应急管理的重要性，坚持“以人为本，以车为本”的服务理念，坚持立足长远，高点起步，通过不断探索创新，基本建立了符合荣乌高速公路管理实际的全覆盖、无缝隙的应急救援体系，切实提高了高速公路应急管理水平。

　　该处按照国家和省有关应急预案建设的总体要求，坚持从预案的科学性、针对性和实效性出发，积极汲取上级管理部门潍坊市公路管理局及其他兄弟单位许多好的管理办法和经验，结合辖段高速公路应急管理工作实际，经过多次实战演练总结后不断删减、修改和补充，制订完善了高速公路各类专项应急预案，最终形成了完整的《荣乌高速公路潍坊管理处管理制度汇编应急管理篇》，主要包括《荣乌高速交通事故应急处置预案》、《荣乌高速防汛抢险工作预案》、《荣乌高速桥梁突发事件应急预案》、《荣乌高速应对雨雪雾等恶劣天气应急处置预案》等。为了加强收费管理，提高收费效率，该处收费科还单独制定了《收费站特殊事件处理办法》，以妥善解决收费工作过程因收费标准、收费程序、车辆免费资格、违章处理、服务态度、服务质量、损坏收费设施等引起的收费站现场收费纠纷和矛盾特殊问题，保证收费车道畅通。服务区也根据工作实际专门制定消防、治安事件、危险化学品泄漏和突发性食品卫生安全事件的应急预案，建立起与公安、消防和卫生部门的联动机制，确保有效处置各类应急事件，切实为广大驾乘人员提供安全放心的休息环境。