索沃从物到人 IMPACT系统营造沃尔沃卡车服务殿堂

索沃国际汽车前厅和售后服务车间

　　依托沃尔沃卡车的国际顶尖技术平台，索沃国际汽车本着为客户创造最高营运价值的宗旨，从公司成立之初到现在，一直严格按照沃尔沃全球通用标准规划建设，进行软硬件的投入与管理。

　　硬件方面，除展厅、修理车间、零配件中心一应俱全外，索沃特别配备24小时移动服务车，保证及时的应急服务和配件供应；为用户提供专业的、无偿的技术支持；所售配件价格将严格按照沃尔沃卡车的标准价格执行。

　　除此之外，在高规格硬件基础上建立的极具竞争优势的优质服务品牌，更让客户体验到了索沃无微不至的贴心关怀。尤其是延续并不断创新的服务品牌“24小时服务”赢得了广大客户的赞誉，不仅使沃尔沃卡车为客户创造最高运营价值的理念深入人心，而且也为其在西部地区的市场发展和拓展提供了条件！

　　软件方面，索沃依靠沃尔沃强大的技术网络——IMPACT查询服务系统、LDS车间管理系统，经销商管理流程，通过流程与系统建设，不断提高车间技术和服务管理水准。而讲求效率和质量的配件维修团队更是促使沃尔沃卡车实现高完好率的推手。
 

索沃国际汽车“全动感”移动服务车

　　索沃的配件维修工作人员，一直致力于服务沃尔沃卡车在西北地区的广大客户。他们专业的素养、精湛的技术、真诚的态度深受客户好评。此次获得沃尔沃卡车“十月份IMPACT在线反馈奖”的索沃配件经理时润新，是元老级的人物深受同仁爱戴。“IMPACT”是沃尔沃卡车提供给经销商用作配件、维修查询服务的软件系统，系统甄别处理车辆的状况各种疑难杂症为客户和维修人员开出灵丹妙药，这一系统的应用极大提高了工作效率，保障着车体高完好率的实现。可以说IMPACT几乎就是一本沃尔沃卡车维修“词典”。

　　沃尔沃卡车推出IMPACT查询系统软件后，仍坚持变革与创新，并鼓励旗下经销商，尤其是一线工作人员根据实际工作对系统进行完善，及时反馈建议和意见，沃尔沃卡车更新或升级以保证其更高品质的服务。西安索沃与其他沃尔沃卡车经销商一起积极参与提出宝贵建议。

　　对于沃尔沃卡车的表彰，索沃时润新经理显得十分豁达。IMPACT查询系统出现任何误差，都可能影响工作效率，耽误客户宝贵时间。所以丝毫不敢掉以轻心。作为沃尔沃卡车大家庭中的一员，特别是受惠于沃尔沃卡车技术网络支持的一线工作者，更应该将自身在实际操作中获得的宝贵经验和成果反馈给集团总部，促进软件系统的更新完善，达到双赢的最好效果！

　　索沃售后服务团队兢兢业业，秉承了西北人勤勉的性格。正如索沃总经理马振宇强调，索沃将一如既往的专注工作，提高服务。因为对于他们来说，沃尔沃卡车已经成为生活的一部分，维护好它是每个人的责任。在西北广袤的土地上，沃尔沃卡车已经成为当地经济发展的动力之轮，高质量与高效率同等重要。让滚滚向前的沃尔沃卡车在我们的努力下恣意驰骋在西北高原上！