当卡车网记者走进北京搬搬科技有限公司负责人杨龙的办公室时，他还在开会，等候片刻后杨总方匆匆而来。寒暄过后，正式采访，期间杨总的电话也是不断响起，提醒着主人的忙碌。
北京搬搬科技有限公司负责人杨龙
电话这头的杨总则是快速简短的进行事情安排，其周身散发着认真、严谨，穿着印有“搬搬”字样的黑色工服的杨总，无时无刻不谨记着作为一个搬搬人的责任。
成立刚一年多的北京搬搬科技有限公司尽管规模不是很大，在业内的市场占有率也不是很高，但是杨总却很有信心：“未来，我们要将公司发展成为搬家行业的京东!”从名不经传到行业标杆，这里面的路并不容易，杨总何以有如此自信呢?
与高端为伍 选择欧马可做品牌形象代言
在杨龙眼里，搬家并不是一件随随便便的事情，而是一种“艺术。”要想实现艺术的搬家，无论是从运输车还是运输人都要有一定的标准法则。
提起运输车，杨总坦言，他虽然是外行，但是选择依然有一套。在公司正式成立之初，进行车辆采购时，杨总对车辆的选择聚焦在了口碑上。经过多方了解，杨总对福田汽车旗下高端中轻卡产品欧马可动心了。
与高端为伍 选择欧马可做品牌形象代言
“我不懂车，但是从外观上看我就很喜欢，觉得很高端大气，也能代表企业的形象。”有了对车辆的“好感”和口碑推荐，今年搬搬采购了8台欧马可。为了统一形象，搬搬对欧马可的车身颜色也做了规定，最终选择了黑色。
据杨总介绍，为了选择最心仪的颜色，公司与欧马可进行了多次的协调沟通，最终在欧马可的努力下，呈现出了现在的欧马可搬搬运输车形象，欧马可以客户为中心的定制化服务也为他留下了深刻的印象。“在一年之内，我们还会有100-200台运输车的增加，欧马可依然是我们的首选。”
杨总告诉卡车网记者，选择欧马可对于公司品牌形象的树立起到了很大的促进作用，搬搬高端服务的形象也由此而生。也正是有了欧马可运输车的加入，搬搬获得了CCTV、中国教研所等搬家业务，并获得了客户的高度肯定。
正如杨总所说，选择欧马可也是选择了“高端价值”和“高端服务”，据卡车网记者了解，此前欧马可曾多次为国家活动提供后勤和物资保障，包括2008年奥运会国际马拉松、2014年APEC峰会、2015年9.3阅兵时的设备运输保障等，都出色地完成了各类重大运输任务，用科技品质诠释了高端中轻卡“国宾级”品质的新内涵。
确实如此，欧马可产品定位为高端中轻卡，集戴姆勒、康明斯、采埃孚等国际领先科技于一身，为欧马可以品质领衔、夯实高端中轻卡领导者地位提供了坚实的基础，并且企业还以用户需求为中心，实施市场、政策、经销商、服务商、供应商等全链价值提升的战略，为用户创造了更高的运营价值，提供量身定制的产品一体化解决方案，搬搬选择欧马可也就不足为奇了。
以细节动人 树立行业高水准服务标杆
当然，有了运输车，还要有好的服务，这其中的关键就是“人”，对此杨总深有体会，他的法宝就是“注重细节”。
“我们面对的服务对象既有个人客户，也有企业客户，可能服务的标准不太一样，但是我们的服务宗旨是一样的，力求让搬家更美好!“杨总告诉卡车网记者，从接到搬家订单，到敲定搬家时间、进行人员分配，到最后完成搬家，每一个环节都会严把控，减少工作纰漏。
“我一直在强调细节，例如搬家的时候铺上地垫、带上手套、安装家具防撞角等等，这些看似不起眼的内容其实才更能够检验一个搬家公司的专业素养，而搬搬就是要从一开始就加强规范，以专业塑品牌，以专业树标杆。”关心所搬运货物在杨总看来只是专业搬家的第一步，第二步则是关怀客户。
用欧马可为服务加码
众所周知，家是一个人最美好、最温暖的所在，当家从这头搬到那头时，那些大大小小的物品早已经承载了很多的回忆和温情，琐碎的搬家也就格外的有意义。在完成搬家使命的同时，杨总更愿意将目光投注在客户身上，哪怕是为他递上一瓶水，一块糕点，甚至一块毛巾，让忙碌搬家的客户感受到我们的关怀，家的温暖，而这才是服务的高水准，这也是搬搬未来的发展方向。
同时，搬搬对于服务人员的素质提升也非常重视，力求为搬家行业建设正规、专业的搬家队伍，尤其是在遇到搬家过程中破损的情况，也以服务客户为原则，及时快速的解决理赔，实现客户的满意度。
“我们希望每服务一名客户，就能结交一个朋友，让口碑的力量为企业的发展保驾护航。”正如杨总所希望的，搬搬从成立到现在，正是靠着好口碑赢来了越来越多的客户，市场占有率不断扩大。
“我们的目标就是在3年内，实现上海、广州、深圳等10个城市平均50台运输车的业务运营，我相信只要坚持到底，就一定可以占有一席之地。”你若盛开，清风自来。有目标，有规划，相信搬搬与欧马可的高端之势，很快将迎来花满枝头。
