东风轻卡销量从2019年1月开始，其轻卡销量持续保持增长。那么，作为国内少数能保持两位数增长的商用车企，是什么给了东风汽车股份强劲的力量?
体系竞争力是核心秘诀
作为东风公司轻型商用车领域的唯一承担者，东风汽车股份轻卡事业走过了一条曲折而又不凡的道路。2012年开始，受国家宏观经济和行业政策影响，东风汽车股份的主业——东风轻卡进入调整期。在市场低迷时期，积极寻求转型的东风汽车股份通过结构调整，苦练内功，强化成本控制，有效降低生产经营成本，实现了产品结构的优化和轻卡主业的夯实。2016年走出转型调整期的东风汽车股份，开始进入上升通道，
如今，在多年的品质战略驱动下，东风汽车股份以高品质的产品和服务，赢得客户的信赖和市场的认可。随着“163倍增计划”全面实施，东风汽车股份在重新洗牌的市场格局中乘势而上，坚持以市场为导向、以客户为中心，通过产品力、服务力和营销力的强化，东风轻卡体系竞争力得以增强。
东风轻卡体系竞争力增强
客户满意度持续提升
激烈的市场存量竞争时代，东风汽车股份立足客户，着力推进专题“客户年”活动，以“留客思维”抢夺市场蛋糕，实现服务满意度实质性提升。据悉，自2018年东风汽车股份深化改革，整合资源成立客户服务中心后，客户抱怨快速响应机制得以加强，截至目前，客户服务中心的主要工作实现了“三升一降”，即客户满意度提升至行业领先，客户建档量大幅提升，车辆回厂率提升，客户抱怨总量下降。在全员“以市场为导向、以客户为中心”的市场战略驱动下，东风汽车股份不仅实现了“好产品+好服务”的双口碑，更实现了东风轻卡品牌力的提升。
东风打造中国LCV标杆工厂
全员士气高涨
厚植“客户文化”的同时，东风汽车股份也非常关注提振全员士气。围绕市场战略，东风汽车股份构建了“三彻底”市场化机制，建立彻底以市场为中心的组织架构，建立彻底以业绩为导向的激励机制，建立彻底能上能下的干部管理机制。明晰企业发展方向，打通员工提升渠道，全员士气大涨。
五四青年文化万里巡展活动
在刚刚过去的4月，东风汽车股份还收获了社会与媒体的强烈关注。《中国青年报》、团中央等单位联合东风汽车股份，启动“五四青年文化万里巡展”活动。2辆由东风多利卡D12改装而成的“时光列车”走进多所高校，吸引上万人体验，收获超千万网络曝光量。同时，高品质东风轻卡再次赢得CEC中国汽车耐力锦标赛的青睐，将继续作为CEC大赛唯一指定商用车品牌助力新赛季的圆满完成。
高品质东风轻卡再次赢得CEC中国汽车耐力锦标赛的青睐
20年来，东风汽车股份成功经受住物流行业和汽车行业的一次次挑战，在曲折中重新占据了行业领先地位。迎战2019年，东风将不惧挑战，迎难而上，以品质和实力赢得更大的市场。可以预见，连续四个月的增长不会是东风汽车股份的终点，而是一个更高的起点。未来，我们拭目以待。
