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风雨再大,欧马可护你安全归家

  2020年雨季相比往年格外长,全国各地多次发布暴雨预警,恶劣天气更加大了卡友们跑运输的难度,为保障广大卡友一路安全运输,欧航欧马可6月份就已率先推出一系列针对性的抗洪救灾服务政策,积极承担社会责任,将关爱与贴心带给每一位用户,想用户之所想,带来更加人性化的优质服务。

​针对受灾用户,服务站为其免费上门维修​针对受灾用户,服务站为其免费上门维修针对受灾用户,服务站为其免费上门维修

  面对此次持续性强降雨,欧航欧马可继续以持续创新的优质服务,为卡友安全出行、高效出勤、降本增效提供了有力支持。依托全国700+家的专业授权服务网络,超2600名全国认证专业维修技师,配合“三级”快速响应的技术支持团队,以专业为客户排忧解难。同时,为更好满足国六产品的服务需求,欧航欧马可国六授权网络全部配备了专用检测设备。针对组织型客户的服务需求,推出了全保服务、工时打包、保养打包等多种定制服务,以专业服务助力组织型客户高效运营,以可信赖的、更便捷的优质服务,助力卡友安全归家。

欧航欧马可打造全国700+服务网络欧航欧马可打造全国700+服务网络

  此外面对快递、冷链、绿通等高时效性细分行业,欧航欧马可深耕其中,针对不同客户、不同应用场景及不同区域提出个性化产品解决方案,开创性推出“头等舱”专属服务理念,以“更尊贵、更专业、更高效、更智慧”的高标准服务体系打造优质服务解决方案。欧航欧马可从服务速度、配件响应两方面入手,全面提升从响应、派工、到位、维修完成的全程服务效率,更加突出“快”的特点,同时依托配件供应体系,做到客户进站配件一次满足率达到95%,A类配件供应4小时到位。同时,欧航头等舱服务将继续践行大总成件只换不修的服务政策以及上门服务的移动服务车,尽可能的压缩维修用时,全面提升服务效率。

欧航头等舱服务发布,缔造至尊专属服务体验欧航头等舱服务发布,缔造至尊专属服务体验

  暖心守护,一路无忧,欧航欧马可对于运输途中车辆出现故障的情况,也创新推出了线路联盟服务保障。其包括两种模式:定点服务和定线服务。不仅提供远程故障诊断与技术指导,服务半径内快速救援响应等维修服务,还注重定期上门保养,跟踪与反馈车辆使用情况,同时注重技术升级,提高了服务效率;行驶中,卡友不仅不用担忧车辆故障,甚至路上休息也可以享受到一系列温馨服务。例如,欧航打造了“欧Sir之家”,在高速干线休息区,可为长途物流客户提供免费就餐服务,提供油辅料、加气补气等服务。全面解决用户问题,助力用户节省时间,降低成本。

欧航欧马可在高速沿线搭建的欧Sir之家欧航欧马可在高速沿线搭建的欧Sir之家

  一直以来欧航欧马可秉承“客户至上、服务至上”的理念,全面推进服务升级,“欧Sir之家”就是服务创新的体现,作为行业高端中轻卡领导者,欧航欧马可率先震撼打造“暖心服务驿站”这一特色政策,在交通运输关键节点的服务区打造专属休息区域,享受免费就餐,提供维修服务保障等VIP服务,为高效运输保驾护航。

暖心服务驿站广受用户称赞暖心服务驿站广受用户称赞暖心服务驿站广受用户称赞

  “好的服务从尊贵体验感开始。唯有细致的服务,才能让用户每时每刻感受到被关怀与尊重。”正如欧航欧马可的服务理念,为用户提供更为主动式、更具针对性的服务模式,才能让每位用户都能受益。欧航欧马可尊重用户、关怀用户,以真诚赢得用户信赖,以航空领域最高服务标准丰富服务内涵,真正为用户解决物流运输用户“选车难、服务不到位”的痛点,将服务品质做到极致,实现用户运营价值最大化。

来源:欧航欧马可 作者:LOO
文章关键词: 福田欧马可 欧航 载货车
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