保障用户“新”需求 江淮1卡持续提升服务能力为用户保驾护航

跑运输不容易，服务是保障。当前，新能源卡车越来越受欢迎，对售后服务提出了新要求。如何迎接挑战？2023年11月25日，以“极智争霸 全新护航”为主题的江汽集团第七届“小智杯”新能源技术大师赛全国总决赛，为我们揭晓了“答案”。

“双碳”目标下，新能源卡车的运营价值、路权优势逐渐显现。作为中国商用车企业的中坚力量，江淮1卡快速推出帅铃HS6、骏铃聚宝盆等混动轻卡，帅铃ES6纯电轻卡，恺达42/38度纯电小卡，以及江淮1van蓝猫等新能源封闭式物流车，让货车司机们省钱更省心，生活越来越有奔头。

新能源卡车越卖越多，服务保障必须第一时间跟上。江淮1卡采用“油电兼容”的服务网络建设策略，全国超过1000余家星级服务站、新能源专业服务站500多家，以及24h在线的智慧预见服务系统，共同保障新能源卡车用户安心行车。

持续提升服务能力，维修人才的能力培养尤为重要。江淮1卡持续开展专家型服务人才培养，内部有近200人组成的服务支持保障团队，终端有超2万人的专业服务技师队伍，以及数百人的维修技术专家，给新能源卡友们吃个“定心丸”。

今年以来，江淮1卡重点开展“1号服务-新品护卫舰”、“1号服务-轻卡云课堂”以及小智杯维修技能竞赛，通过“集中教学+视频教练+实践训练+技能竞赛”等形式，送培至服务终端，不断提升新能源服务能力。

本届“小智杯”新能源技术大师赛是对服务体系的一次大检验、大练兵。从6月区域选拔到集中培训，再到11月全国总决赛，江淮1卡全体系服务人员以赛促学、以赛代练，有力促进服务能力提升，特别是对新能源产品。

总决赛现场，选手们需要在一个小时内完成对骏铃聚宝盆混动轻卡的五项故障发现、故障分析和故障排除。骏铃聚宝盆采用插电式功率分流混动系统，较传统的燃油车型增加了电池、电机、电控等部件，变速箱结构变化非常大，对服务人员提出了全新挑战。

持续学习与实践，总会有收获。经过激烈角逐，最终来自安徽超联的吴师傅荣获“服务大师”称号，来自北京利泽的张师傅、安徽瑞鑫的张师傅荣获“服务专家”称号，另有6人荣获“服务能手”称号，21人获得竞赛优秀奖。

基于三驾马车战略，依托“星链1号”技术品牌以及“燃油、混动、纯电、氢能”四大技术平台，江淮1卡将快速推出更多底盘更好的高端智能卡车。秉承“关心车，更关心人”的用户理念，江淮1卡也将打造最有温度的超级服务，携手万千货车司机共创美好生活。

新能源浪潮汹涌，江淮1卡不仅技术领先、产品出色，在服务网络的建设、维修人才的培养等方面也下了大功夫。新能源卡车售后服务哪家强？还看江淮1卡。毫不讳言，选择江淮1卡新能源，没有后顾之忧，只管安心赚钱！