高效服务用户 江淮1卡首家区域服务培训中心在武汉揭幕

寒风料峭，冬意浓浓。2024年1月9日，江淮1卡区域服务培训中心揭幕授牌仪式在湖北武汉顺利举行。江汽集团轻型商用车营销公司与湖北盛世腾辉相关领导出席，共同为江淮1卡华中区域首家试点单位——湖北盛世腾辉区域服务培训中心揭幕授牌。这是江淮1卡打造1号服务、提升用户体验的重要举措，标志着江淮1卡在提升服务质量、优化客户体验方面又迈出了重要的一步，将有力促进终端服务人才培养和用户服务能力提升。

高效专业的售后服务，是汽车品牌的核心竞争力之一，是提高用户满意度的重要保障。践行“五星服务全程呵护”的服务理念，秉承“关心车，更关心人”的用户价值观，江淮1卡致力于打造最有温度的超级服务。伴随汽车行业新能源化和智能化进程的加速，我国新能源商用车渗透率逐步提升，商用车服务模式的转型，也迫在眉睫。依托全国1000余家星级服务站，江淮1卡全国新能源专业服务站已超过500家，持续为广大用户提供更加优质可靠的售后服务。

随着能源绿色低碳转型持续推进，国六b、混动、纯电、换电等动力车型成为市场主流。为了适应能源转型升级，进一步提升服务保障能力，给用户提供更快捷、更专业、更全面、更贴心、更超值的服务，江淮1卡坚持开展服务专家培养、小智杯技能竞赛的同时，又积极搭建既能满足理论培训又能满足实训教学的区域服务培训中心。

江淮1卡区域服务培训中心将依托区域服务标杆站，提升终端服务人才必备服务能力，通过“线上+线下”、“理论培训+实践训练”的形式，帮助服务人才快速了解新品的状态，并加大实践过程的专项训练，培养出优秀的区域维修服务大师，高效服务用户。

近年来，湖北盛世腾辉全面升级软硬件配套设施，在理论场地、教学设施、实训场所、实训设备、培训教师、教师认证和组织管理等方面下大功夫，引领汽维行业标准，满足区域培训中心的建设标准，成为华中区域首家试点单位。2024年，江淮1卡将建立范围辐射全国的多个区域服务培训中心，让全国1000余家星级服务站都能最快、最好的接受最优质的的服务培训，提升江淮1卡全体系的服务能力。

服务无止境，赋能“新”发展。江淮1卡准确把握商用车行业服务发展新形势，积极探索和创新服务模式，深度挖掘服务需求和价值，加快服务模式新能源化、智能化转型，实现用户、服务站、厂商等全价值链的合作共赢和长远发展。