东风商用车营销事业部举行“东风阳光创新服务工作室”导师带徒签约仪式

为加速营销青年人才培养，传承专业技能与创新服务理念，夯实人才梯队建设，日前，营销事业部举行了“东风阳光创新服务工作室”导师带徒签约仪式。本次签约仪式是营销事业部深化人才培养机制、实施“双百”人才工程，打造后备人才推动“东风阳光”服务品牌持续创新的重要举措。旨在通过经验丰富、技能精湛的导师与徒弟结成“传、帮、带”对子，实现知识、技能、经验的有效传递，快速提升青年员工的专业素养和实战能力，激发团队创新活力，为“东风阳光创新服务工作室”注入源源不断的新生力量。

经过前期遴选，来自完好率及客户支持部的首席师彭国华、刘建科、刘启红，主任师章德兵被正式聘任为导师，来自完好率及客户支持部、配件及软产品营销部的16位青年业务骨干，分别作为发动机专业、底盘专业、电控专业及新能源专业学员，同各自的导师结成对子。

在营销事业部党委书记、副总经理蔡伦新，销售综合部部长郑春蒂，完好率及客户支持部副部长（挂职）张绍成的共同见证下，四位导师分别同各自的徒弟现场签订了导师带徒协议书，明确了培养目标、具体计划、双方责任与义务。

完好率及客户支持部海外业务支持科副科长（主持工作）邬继涛代表全体学员表态，将一定紧跟导师步伐，严格执行导师的课程安排，通过理论加实践的全面学习，提升个人和团队在发动机、底盘、电控、新能源四个专业的技术能力，确保学有所成、学以致用，持续壮大东风商用车服务工程师团队，提升东风商用车服务体系力。

刘启红代表导师团队表态，将以诚实守信、求真务实、科学严谨、倾其所有的工作态度，公平对待每一位徒弟，促进大家共同成长，共同进步，助力东风商用车服务再上新台阶。

张绍成希望导师们通过传授知识，对日常工作进行总结提升，进一步提高对业务认识的深度和高度；业务骨干们在持续不断的学习中能够带动团队形成更好的学习氛围，实现团队整体能力的提升，多出成果，树立牢固的变革、突破、担当意识；希望“东风阳光创新服务工作室”能成为常态化人才培养基地，成为业务创新和知识储备的传承高地。

郑春蒂希望导师们要“传”授精湛技艺，“帮”助解决难题，“带”出高水平技术人才，成为徒弟们职业生涯的引路人。徒弟们要认真学习、刻苦钻研，不断提升专业技能，并以此次活动为契机，营造“比学赶帮超”的浓厚学习氛围，打造学习型、创新型团队，持续提升“东风阳光”服务品牌的核心竞争力。同时，也可以通过“20+10”的模式每月驻外工作10天，用所学到的知识在一线直面客户解决问题，并帮助网员提升服务技能水平。

蔡伦新强调，“东风阳光创新服务工作室”作为营销事业部服务创新和服务升级的重要载体，肩负着提升客户满意度、塑造品牌形象的重任。创新工作室导师带徒工作极具价值，要通过培养出高水平的技术人才，积累东风商用车技术力量。

蔡伦新要求：

导师们要将责任进一步提升到新的境界和高度，要深挖自身能力，充分发挥自身价值，将成功的方式方法、独到的专业理解毫无保留的传授给徒弟，让徒弟们做到“一人万步”，知道如何去面对客户，并善于处理服务的“疑难杂症”。

徒弟们要全面吸收导师传授的知识和经验，带着问题学，在大量的接触问题的过程中，学习导师处理问题的逻辑、方法以及如何整合资源，以扎实的专业技能打好服务基本功，推动服务工作持续创新，在不断提升客户满意度的同时，打造东风商用车独有的服务核心竞争力。

此次导师带徒，为青年员工快速成长成才铺设了“快车道”，为持续提升服务水平和创新能力提供了坚实的人才保障，将助力“东风阳光”服务品牌在市场竞争中赢得更大优势。未来，营销事业部及东风阳光创新服务工作室将持续关注师徒培养进展，确保“导师带徒”活动取得实效，为营销事业高质量发展培育更多卓越的服务中坚力量。