一键触达，高效启程—卡文e家APP重塑商用车服务新体验

在商用车行业数字化转型的浪潮中，福田卡文汽车推出的卡文 e 家 APP，正以其创新的技术和全面的服务，为车主们开启一个全新的服务时代。这款 APP 不仅解决了行业长期存在的痛点，还为用户带来了前所未有的便捷与高效。

直击行业痛点破解服务难题

商用车车主长期以来一直被“购车流程繁琐”“维保响应滞后”“车辆管理粗放”“二手交易不透明”等问题所困扰，这些问题不仅严重影响了行业的运行效率和用户的体验感，甚至在一个侧面影响了整个行业的健康发展。卡文 e 家 APP 的出现，犹如一剂良方，通过对服务全链路的数字化改造，为用户提供了一套“更省心、更省时、更省钱”的解决方案，为用户带来了“看得见摸得到”的便利与增效。

五大核心模块引领服务新体验

智购车：透明高效的展厅服务

卡文 e 家 APP 的“智购车”模块，将购车过程从传统的线下模式合理搬至线上。用户可以在 APP 上全方位浏览车型参数配置，了解产品优势，并根据用车场景精准选择合适的车型，深入了解车辆的每一个细节。从线上预约试驾、金融测算到进店下订、交付，极大地简化了购车流程，不仅从时间上为用户提供便捷的服务，还从多元化信息筛查角度让用户在最短的时间做出更符合自身需求的判断。

智租车：灵活的租赁模式

卡文e家支持选择城市、车型、租赁方式（经营性租赁和以租代售），为用户推荐车型、租赁方案及附件门店，让客户快速下单。租赁方案可定制，可租可售多种方案选择，降低购车门槛，增加收入来源。

智养车：便捷的维保救援服务

进店维保，可以通过地图查询附近的服务站，选择您心仪的门店一键导航进行维保。在线预约维保，用户只需轻点屏幕，即可一键预约，服务商可提前准备材料，协调维修工位，让客户享受透明高效的养车体验。此外，道路救援、24小时400客服、用户维保手册等功能，也寸步不离地为车主提供着全方位的用车保障。

智用车：精准管理，降本增效

远程车控为用户提供更便捷、更智能、更高效的用车体验，出发前可以通过手机APP完成所有出行准备，包括地图线路规划和车内舒适度调控，远程调节空调温度、远程座椅加热、后视镜加热、远程除霜、远程解闭锁，高效开启用车生活；行中和行后为您提供远程诊断、OTA升级服务，减少进站次数，提升车辆运营效率，拉更多的货，降本增效。同时支持蓝牙钥匙分享，将您的爱车分享给司机或合作伙伴。货运路上可以帮您推荐电价优惠、省时高效的充电场站，一键导航、即插即充、自动支付，让您节省充电成本。

智换车：透明便捷的置换服务

“智换车”模块首创商用车残值评估模型，用户填写车辆数据即可获得精准估值与置换方案。APP 对接二手车交易网络，提供买车、买车、免费检测、竞价等一站式服务，解决了传统二手车交易中的信任难题，用更透明的数据、更精准的判断，让顾客的换车过程，更加从容安心。

技术赋能构建强大服务的生态体验参与感

卡文 e 家 APP 依托强大的后台管理技术平台，具备高效的用户、车辆、数据维管能力，确保各项查询服务无卡顿，信息获取丝滑顺畅。此外，APP 整合了金融、保险、能源、地图查询等资源，真正实现了“一个入口解决所有需求”。

未来展望：智能服务、体验再超越

展望未来，卡文汽车计划在 2025 年实现服务业务的全面线上化。卡文e家APP 将围绕车效、运效为核心的客户价值经营，推出“线路规划”、“故障诊断”、“安全护航”、 “精准故障风险预测”等创新功能，引领商用车服务从“功能满足”向“体验超越”方向，迈进更大的一步！

针对车队管理者，“智管车”模块提供实时监控、驾驶行为分析、远程锁车等功能，帮助车队实现精细化管理。通过算法优化线路规划与运力调度，以降本为基础，以增效为目标，切实可行地帮助用户，从内部创造增加收入的稳定渠道。

卡文 e 家 APP 的推出，标志着商用车服务进入了智能化、数字化的新时代。在福田卡文汽车的引领下，商用车行业将迎来更加高效、绿色的全新体验时代。

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