2025年8月2日,骄阳似火,河南信阳气温直逼 40℃。这一天,22 辆东风天锦畜禽运输车正式交付信阳华英集团。华英集团副总经理梁先生,驻马店双龙 4S 店总经理魏炜,河南商代处负责人杨祖飞及 22 名客户齐聚一堂,以高于气温的热情,共同见证这一重要时刻,共同祝福华英集团及广大客户朋友以东风为助力,迈向更加美好的未来。
华英集团副总梁先生在现场感慨道:“东风以客户为中心的信念,是我们选择长期合作的核心。”驻马店双龙总经理魏炜强调:“以客为先,是东风与客户共赢的根基。”河南商代处负责人杨祖飞也表示:“每一辆车,都是共创价值的载体。”
此次批量交付的背后,是一段充满策略与坚持的合作历程。
闪电响应,直面挑战
5月22日,杨祖飞收到华英集团客户群要进行国四换购的重要信息后,立即组织属地经销商驻马店双龙召开专题会议,制定突破方案。驻马店双龙信阳风华店当天就与华英客户群精准建联。次日便邀约 4 位核心客户来店看车并进行洽谈,明确了客户所需车型及需求 —— 锁定新品四缸机且追求极致性价比。
然而,在了解到客户诉求的同时,信阳风华店也了解到,意向客户中大部分都未曾用过东风车,在车辆的选购上保持着谨慎态度。
策略破局,领袖驱动
面对这一现状,为了赢得客户信任,驻马店双龙同有意愿购买东风车的2 位领袖客户签署了专属保养以及终身即时服务协议,解除客户后顾之忧。
随后,策划了团购会活动,并由领袖客户邀约其他客户。5月26日,活动当天,领袖客户带头付定金订车,由此带来了8辆订单的好收成。首战告捷,为后续撬动剩余需求奠定了良好基础。
此后,为了持续激活后续意向,驻马店双龙建立了 “华英换购” 专属群,在群内实时为客户答疑,持续分享其他客户的订车信息。
6月19日,双龙公司再度举办首批定车客户交流会,借势一举转化了剩余14辆换购意向,累计签约22辆,客户最终全部选择了东风商用车。
复盘总结,展望未来
6月20日,在驻马店双龙DFSW日夕会上,魏炜带头对此次订单过程进行了复盘,总结出了三大关键因素:
第一是 “快”。换购商机转瞬即逝,必须快速出击,即时决策。驻马店双龙从公司总经理到业务员,在谈判不同时期,灵活切换角色、穿插出面,准确识别客户需求、即时做出决策、快速采取行动,并且团队精诚合作,有效打消了客户的顾虑,展现出了强大的凝聚力。
第二是 “准”。精准邀约客户、明确客户需求、快速匹配产品及服务策略,每一步都为合作的顺利推进提供了保障。
第三是整合资源。能 100% 签下前期换购订单,离不开驻马店双龙销售团队在此过程中有效拉动整合了总部、商代处、双龙公司、华英集团公司、后市场及服务的各方资源,在客户选择和犹豫的关键环节及时出击。
后续,驻马店双龙将复制和延续此次的成功经验,力争在其他行业细分市场中,不断提升东风商用车销量和份额。
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