质量制胜！一汽解放质量攻坚半年结硕果

近年来，商用车行业持续内卷，深陷价格混战，竞争日趋激烈。一汽解放积极响应国家高质量发展要求，坚持不卷价格，卷质量，今年以来启动三年质量攻坚战，深入贯彻“质量制胜”战略，以“质量向上”支撑“品牌向上、销量向上，用户满意”，掀起一场“全员、全过程、全要素、全领域”的攻坚行动。近日，一汽解放质量攻坚半年成绩单出炉，实现整车平均首次故障里程提升16%，平均间隔故障里程提升15%，单车外部质量损失直降30.3%，售后3个月千车索赔频次降低26%，用户感知质量和认可度明显提升，质量攻坚初见成效，有力助推一汽解放销量快速增长！

突出战略引领

高位构建质量攻坚“硬框架”

▲一汽解放召开三年质量攻坚战启动会

攻坚战，首在谋篇布局，重在以上率下。一汽解放将质量提升工作作为“一号工程”，从战略高度开展顶层设计和系统谋划，明确商品力提升、制造精细化、市场可靠性升级、体系能力建设四大攻坚方向,强化项目制应用，将质量目标分解为设计、制造、供应链、服务等12个维度的具体指标，形成涵盖186项关键任务的攻坚清单和14801份负面清单，并构建“党委书记亲自挂帅、党委班子全员参与、各单位‘一把手’直接负责”的全链路管理体系。

“头雁效应”激发“群雁活力”，一汽解放每周组织召开公司级质量例会，跟踪市场质量问题追溯，落实重点攻坚项目；各级领导干部带头深入一线，监查产品质量，贯彻质量要求，发挥带头示范作用；一线员工严格对照负面清单，从自身岗位发力，坚持零缺陷，争当产品质量卫士，形成“领导带头、机制护航、全员发力”的攻坚格局。

凝聚全员共识

助推打造质量攻坚“内驱力”

▲ 一汽解放J7智能工厂整车装配现场

一汽解放坚持以领航文化凝聚全员质量攻坚共识，通过专题形势任务教育、开设专栏专题宣传、发布专题质量视频等方式，积极营造“人人讲质量”的浓厚质量文化氛围，将“质量就是生命”的理念全面融入员工的思想和行动中。

各领域各条战线全员协作，深度参与质量攻坚全流程。大研发领域一丝不苟地进行产品开发，大制造领域精准装配每一个零部件，严格把关每一道工序，大运营领域强化质量管理体系，严控供应、交付质量，大营销领域认真细致反馈客户需求，“严慎细实、精益求精、追求零缺陷”成为全体解放人共同的价值追求和行为准则。

截至目前，一汽解放首年质量攻坚任务进度过半，相关质量攻坚项目均按计划有序推进。此外，以职工技术协会为依托，聚焦现场操作难点、工艺难点等质量提升项开展立项攻关，高效解决服务质量问题27项，这些来自一线的“金点子”，如星星之火，铸就一汽解放质量提升的强大内生动能。

筑牢体系强基

织牢织密质量保证“天罗网”

▲ 一汽解放召开三年质量攻坚战现场交流会

筑牢根基，方能行稳致远。一汽解放聚焦端到端质量控制能力提升，持续完善覆盖产品全生命周期的全过程质量管理体系。

狠抓产品包诞生过程。强化产品任务落实，坚持以用户需求为导向，充分识别用户运营场景，开展覆盖山区、高原、热带、寒区等各类极端工况与场景的适应性验证。通过模态分析、台架试验、道路试验等多轮验证层层把关，力求充分满足用户需求，保证项目开发质量。

狠抓供应商质量管理。持续开展严格的供应商审核，选择质量价值趋同的高质量合作伙伴。针对零部件及大总成严格进行入口控制、生产制造过程质量门控制和监督检验，多维度、全方位把好质量关，保证装车质量。针对零部件市场问题开展专题立项攻关，对违反规则、触碰质量红线的供应商严肃开展追责问责。

狠抓制造与交付质量。聚焦生产制造核心环节，重点控制过程质量，智能化生产线实时监控关键参数，确保装配质量稳定受控。整车动检、静检、专项检查强力把关，构筑层层关卡，充分保证可靠性与稳定性，确保出厂车辆万无一失。针对重点车型严格执行批次放行策略，检出问题全面横展，让整车质量缺陷无处遁形。

狠抓售后和营销服务。聚焦用户满意度弱项，全面推进第二轮服务标准化流程贯标，推行“鹰眼”全过程监管机制，全网随机抽查服务接待与维修环节质量，对服务质量不达标的服务站及时予以整改。建立低分工单主动回访制度，即时响应客户诉求、消除客户不满，多举措推动服务响应规范性与及时性的全面提升。建立“服务低满意度问题”周报机制，及时通报超时未闭环问题，实现“处理一案、优化一片”管理效能，推动售后与营销服务质量实现跨越式提升。

近期，一汽解放董事长、党委书记李胜在接受新华社等媒体采访时表示，面对复杂严峻的市场环境，一汽解放将保持战略定力、坚持长期主义，坚守质量生命线，坚持不参与价格战，引领行业健康向好高质量发展，以央企担当树立行业标杆，捍卫“国车长子”“民族品牌”责任使命。

半程战鼓犹在耳，攻坚再赴新征程。面向未来，一汽解放将持续深化三年质量攻坚战，以“时时放心不下”的责任感，以“事事追求卓越”的精气神，持续提升产品和服务质量，让“解放制造”成为卓越品质的代名词，加快建设具有全球竞争力的世界一流企业，打造百年民族汽车品牌！