1小时急速救援、4小时全面修复！一汽解放打赢双11物流保卫战

2025年11月11日晚，一汽解放卡车用户陕西输通万利物流有限公司驾驶员刘师傅，驾驶的解放J6L车辆在装好一车货后，准备出发时突然离合器异响挂不上挡故障，满车的生鲜包裹是发往千家万户的手中菜品，不敢有片刻延误。

当时正值双11活动期间，各电商平台正在促销，属于物流快递高峰期，运力极为紧张，超时将会面临高额的罚款，公司负责人杜总急切的拨通了一汽解放西安宝信达服务站代站长的电话，服务站站长代志远得知情况紧急立刻和司机刘师傅取得联系后，询问故障现象，发生故障前有什么异常情况，经过多年的维修经验初步判断离合器出了故障，立即安排站内值班的维修师傅准备相关的工具和配件，立刻向用户故障地点出发。

针对该车型服务站早早就做出面对紧急情况的准备，将容易引起抛锚故障的配件储备在值班室，仅过了半个小时，维修师傅已经火速赶到现场。远远就闻到一股离合器烧蚀的臭味迎面扑来，修理师傅立即断定属于离合器从动盘烧蚀导致故障，马上将变速器拆下，果真是离合器从动盘烧蚀，导致飞轮也有严重的烧蚀，出发时服务站只要压盘和从动盘，飞轮并未储备，但是飞轮已经严重烧蚀无法使用，装上后万一再次坏到高速公路上，一系列损失更是无法预估，代志远站长立马联系销售经理电话，咨询是否有同型号商品车，在得知区域有商品车时，请示地区部程立伟经理，能否拆卸商品车，征得同意后，立马安排站内维修人员拆卸商品车飞轮，服务站长驱车将配件送到用户的故障地点。

那时候的气温更低，服务站长到达现场看到两位维修师傅冻得直打哆嗦，脸蛋和双手发红，叮嘱严格按照规范操作安装，保证人身安全。两位师傅默契的配合，很快就将离合器和变速器安装完成。此次紧急救援诊断、调件、维修全流程无缝衔接，虽然整整维修了4个小时，却比常规维修时间缩短了好多，杜总十分满意，车辆也发往目的地。

陕西输通万利物流有限公司自有解放车辆100余辆，是解放的忠实用户。事后杜总对此次突发事件，服务站的响应速度及维修时效相当满意，帮助杜总挽回高额时效罚款，杜总后来更是送来一面锦旗以表达感激之情。