2025年12月9日，由中国汽车维修行业协会主办的2025年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS卡思调查）发布会在北京国家会议中心举行。会上发布了中国汽车售后服务客户满意度卡思调查结果，一汽解放以总分（82.64分）的优异成绩，位列重卡品牌客户满意度榜首，同时一汽解放重卡品牌服务站体系荣膺“年度售后服务卓越典范品牌”称号。
汽车售后服务客户满意度卡思调查（CAACS）是行业权威的售后服务评估体系。其评价体系科学全面，涵盖服务规范性、透明度、便捷性、专业性及人性化等维度，旨在客观反映消费者真实体验，引领行业服务标准持续提升。
一汽解放作为中国商用车领军企业，始终以客户为中心，自2002年创立“感动服务”品牌以来，坚持“超越期待，直至感动”的核心理念，致力于构建覆盖车辆全生命周期的服务体系。2024年，一汽解放将服务内涵从对“车”与“人”的关怀，进一步拓展至对用户“运营”的全方位支持，持续推动服务品牌焕新升级。
为践行这一承诺，一汽解放打造了“同一解放，同一标准”的高效服务网络。通过遍布全国215个城市的1800余家服务商及近万名专业技师，为全国卡友提供24小时全天候支持，将平均服务半径缩短至50公里，并以高效的备件供应体系，确保用户运营无忧。
此次斩获双项行业顶级荣誉，是市场与客户对一汽解放服务品质的高度认可。展望未来，一汽解放将继续深化“感动服务”内涵，让“全心全意为客户服务”的承诺更有力度、更有温度、更有速度，为每一位用户的创富之路保驾护航。
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