东风相伴，温暖相随！新疆区域服务维修技能提升培训班助力服务能力提升

日前，东风营销事业部在乌鲁木齐举办新疆区域服务维修技能提升培训班。本次培训旨在提升新疆区域服务能力，保障东风商用冬季用车安全、可靠。同时，搭建维修技术提升、交流平台，加强服务站对东风商用车产品的系统认知与维修能力，进一步夯实品牌在新疆地区的服务根基，提升客户满意度。新疆区域36位维修技术人员参加培训。

本次培训紧密围绕当地车型结构与服务需求，特邀完好率及客户支持部、东风康明斯、龙擎动力等核心动力总成供应商的专业讲师联袂授课。

完好率及客户支持部首席师彭国华就新能源车辆工作原理、电器控制逻辑、电动车常见故障及排除思路，数据刷写操作流程等，结合理论与实际维修案例进行了系统讲解。

针对燃气车辆，龙擎动力讲师王攀、东风康明斯讲师王俊、圣达因讲师高鹏飞分别围绕燃气发动机、DA12变速箱、伊顿变速箱、圣达因气瓶等主力机型，深入讲解了常见故障排查逻辑、核心部件养护要点、气瓶常见故障及处理方法等实用内容。实操环节则通过“理论对照实物”的方式，让学员直观理解系统部件与工作原理的对应关系，设置的诊断工具实车连接、操作演练环节，将理论知识进一步转化为实际操作能力，切实提升了学员解决电控相关问题的实战水平。

目前北方局部地区已迎来初雪，为帮助广大东风商用车卡友做好低温季节的用车与保养，保障爱车顺利过冬、出勤无忧，完好率及客户支持部服务技术支持科副科长郝红东讲授“冬季用车·养车指南”，围绕柴油车、燃气车、电动车三类车型梳理关键要点，对于TOP10故障及冬季用车注意事项等进行了详细讲解。

本次培训，全体学员全程专注投入学习，积极提问、深入探讨、相互分享，在良好的互学互促氛围中，强化了培训知识的吸收效果。

2026年，东风商用车将聚焦客户一体化解决方案、扩大新疆客户覆盖度、提升服务响应速度三大方向，通过数字化营销与精准客户洞察，在激烈的市场竞争中赢得先机。新疆区域服务维修技能的提升，将为品牌在区域市场的持续渗透与口碑建设奠定坚实基础， 2026年将组织更多的技术赋能培训和交流，持续强化东风商用车在新疆区域的品牌影响力与服务竞争力，为整车销售保驾护航。