凌晨三点的等候！福田欧曼“321”闪修用及时响应、快速维修、全面保障温暖客户寒冬

寒天急难困鸡西，物资情牵陕北西。

中固闻声施援手，欧曼暖心解客疑。

晨兴六秩修车辆，原厂良材护路栖。

作价补亏彰大义，龙江服务树丰碑。

——赞欧曼中固服务站

对于常年奔波在运输一线的卡友而言，服务站不仅是修车的地方，更是旅途中的避风港。近日，福田戴姆勒欧曼车主孙师傅驾驶车辆从黑龙江鸡西向陕西延安运输大米。途中车辆突然出现问题，在极寒天气下，欧曼中固服务站凭借高效的响应机制与专业的维修能力，快速修复了问题，确保了爱心物资的准时送达，再次验证了欧曼“321”闪修服务的可靠与高效、专业更暖心。

凌晨三点的响应 服务站深夜“留门”守候

在低温状态下跑运输，不仅要求司机的经验丰富，对整车的品质也有更高的要求，同时对品牌的服务响应也是一大考验。在这一方面，欧曼一直做得非常到位。孙师傅开的欧曼EST重卡已经跑了近四年，近80万公里。作为常年跑运输的老司机，孙师傅意识到在这个冰寒刺骨的季节，即使遇到小问题也不能掉以轻心。正因此，在这次运米的过程中，车辆突然出现问题后，他很快联系到了欧曼牡丹江中固服务站，并向服务站说明了情况，寻求帮助。

欧曼中固服务站在接到报修信息后，按照欧曼“321”闪修服务中“1分钟响应”的要求，立即启动应急响应机制，第一时间确认故障情况并预留工位，消除了客户的后顾之忧。凌晨3点，当孙师傅驾车抵达牡丹江中固服务站时，映入眼帘的是服务站敞开的大门和早已等候的工作人员。对此，孙师傅感触颇深：“凌晨三点，欧曼中固服务站工作人员引着我将车开进暖库，我心里暖烘烘的，欧曼的服务绝对没得说，好！”

中固暖库成寒冬维修避风港 全系统排查消除隐患

作为东三省配备暖库的欧曼服务站，中固服务站完善的硬件设施有效规避了冬季户外维修效率低的行业痛点。清晨6点，维修工作正式展开。服务站技术人员并未局限于单一故障的排查，而是结合孙师傅长途运输及货物特殊性的实际情况，制定了全面的检修方案。在快速修复问题的同时，对驾驶室及车辆其他关键部位进行了系统性检测，将潜在的隐患一并消除。

此外，服务站落实客户关怀政策，对首次到店客户免除工时费，仅收取配件成本，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。这种从全局出发的专业视角，不仅展现了欧曼服务技师深厚的技术功底，更践行了“3小时修复”的服务标准。孙师傅对此也赞道：“我休息的时候，他们都开始准备了，来的真早，维修的也非常迅速、非常好，我非常满意。”

最好的服务 就是诚心解决替客户的后顾之忧

从东北平原到西南高原，从日常运输到赈灾公益任务，孙师傅的欧曼重卡已行驶近80万公里，欧曼服务始终如影随形。作为中国交通报特约通讯员，孙师傅对欧曼品牌及服务体系给予了高度评价。他表示，欧曼服务站不仅解决了车辆的实际问题，更在服务细节中体现了对客户的尊重与关怀：“所谓的服务就是从客户角度出发，考虑客户的问题。不管是及时响应、深夜留门，还是全车排查、快速维修，欧曼的服务真的是做到咱们客户心里了，这也再次加深了我对欧曼的信任，未来换车仍会优先选择欧曼产品。不为别的，开欧曼没有后顾之忧啊！”

行胜于言，质胜于华。欧曼始终秉持以客户为中心的服务理念，依托遍布全国的服务网络与“321”闪修服务体系，以极速响应打破时空限制，以专业技术化解难题，以贴心关怀温暖卡友征途。在未来的运输道路上，欧曼将继续以高标准的服务，为万千卡友的运输之路保驾护航。