日前，北京商代处接到客服中心紧急报修电话：北京卡友徐师傅行驶至河北廊坊时，车辆突发故障，车上所载货物的运输时效要求极高，一旦延误将造成重大损失，情况十分紧急。
接到通知后，北京商代处第一时间启动应急服务预案，协调北京东贸服务站迅速与客户取得联系。通过远程视频连线，东风商用车专业技术人员初步判定故障原因，并叮嘱客户禁止启动车辆，避免造成二次损坏。同时，积极与客户公司调度沟通协商，制定货物优先转运的应急方案，全力保障货物及时运达。
随后，北京东贸服务站资深维修技师李亮带队，连夜驱车赶赴故障现场。经过细致检测，确认了故障原因。因现场不具备维修条件，李亮在协调救援力量将车辆拖回服务站的同时，快速协调总部调拨所需配件。配件到位后，李亮维修团队立即投入维修，以专业的技术顺利排除车辆故障，避免了客户的经济损失。
此次应急处置，服务站凭借高效响应、专业技术与贴心服务，圆满完成保障任务，赢得了客户的充分认可。
资源运输不仅选东风 更看好东风天龙新能源卡车
二十多年老司机信赖东风 驾驶天龙GX跑西藏
东风天龙KL华为兆瓦超充牵引车 荣获 2026年度值得用户信赖 资源运输超充重卡
东风天龙哥俱乐部客户盛典举办 东风商用车发布客户共创计划
东风商用车D600智慧工厂全面投产 东风天龙KH牵引车亮相
年会C位出道，新平台的东风天龙KL凭实力领跑2026重卡赛道
东风天龙KX+东康Z16N 专治山路高原各种不服
选燃油、燃气还是纯电？东风天龙这两款车告诉你答案
定赛道 聚合力 携手跃新程 东风商用车2026年锚定销量目标17.6万辆
布局多能源技术路线 东风龙擎以创新技术方案书写绿智答卷
霍尔木兹“油阀”紧箍，运输行业迎成本“大考”
绿启新程，净筑美好：欧曼银河纯电渣土车北京上市暨首批交付
450公里续航、2C快充、每公里成本不到4毛钱 换电车的卡友们看看这台车！
六边形全能战士驾到 解放鹰腾把你的活儿都包了！
解放鹰阵完成集结 六边形全能战士鹰腾上市发布
2026两会商用车提案来了！ 甲醇重卡要起飞？
潍柴蓝擎X7 LNG轻卡银川上市 全栈自研赋能西北绿色城配
国七标准倒计时！ 生态环境部最新定调
走出去的中国汽车新力量 cavan c1从青岛港启航批量交付欧洲
东风柳汽与北部湾港集团以智能装备赋能港口升级
