后市场生态全域深耕 欧航欧马可赋能终端再启新程

在商用车行业迈向全生命周期价值竞争的关键阶段，后市场生态已成为驱动品牌高质量发展、激活终端增长动能的核心引擎。当前，终端服务商长期被动等客，客户抱怨，客户出保后流失严重，维保业务增长乏力，增值项目拓展无方向；，卡友则长期被维保不透明、成本偏高、服务不及时、车辆管理难等问题困扰。

为破解行业痛点、打通服务堵点，近日，欧航欧马可2026年后市场生态建设暨终端赋能交流会先后在南京、杭州开展，覆盖江苏、浙江、上海核心区域，欧航欧马可、北汽福田 X 事业部、福田康明斯及区域核心服务商齐聚一堂，共话后市场新机遇、共商终端赋能新路径、共筑全价值链生态新格局。

欧航欧马可后市场生态建设暨终端赋能交流会 南京站

本次系列交流会紧扣后市场生态建设年度核心主题，采用“能力培育+产品解析+运营复盘+座谈交流”的沉浸式模式，精准聚焦终端服务商经营痛点与卡友真实需求，以系统化培训、专业化解读、面对面沟通，推动后市场业务从“单点突破”向“生态协同”转型。

欧航欧马可后市场生态建设暨终端赋能交流会 杭州站

三大板块精准赋能 夯实终端能力根基

本次交流会聚焦服务商能力培育，围绕二手车业务、服务产品推广、数智产品推广三大核心板块展开深度培育，直击行业痛点给出系统解决方案。

针对二手车收车难、估值乱、车源外流、盈利低等行业普遍困惑，会议重点推广品牌认证二手车体系，以统一检测标准、规范整备流程、透明估值定价、官方品质保障，推动二手车从“零散交易”向“品牌化、标准化、规模化”升级。

针对卡友维保成本高、出保后流失严重等问题，推广保养年包、增值服务套餐、车队托管服务，以高性价比锁定客户，让卡友省钱省心，让服务商从 “被动等客” 转

针对车队管理粗放、油耗难控、安全难管等卡友需求，普及车队管理系统、智能诊断、车联网数据应用等数智工具，实现车辆位置、油耗、故障、维保全流程可视化，帮助卡友降本增效，实现“数据管车、精准拓客”。

产品赋能+服务精进 双轮驱动促发展

会议同时也聚焦技术支撑与服务管理,为售后服务站修车、养车、服务客户筑牢根基。福田康明斯专家现场详解F2.5、F3.0系列动力产品，围绕可靠、动力、节油、舒适、智慧、省心六大核心优势，深度拆解技术亮点、性能优势与城配、冷链、绿通等多元场景适配方案，为终端服务与市场推广提供坚实产品支撑。

会议中系统通报一季度服务工作成效，明确二季度服务重点工作，针对参会服务商的服务指标、客户抱怨管控与完结率、救援到达时效、工单效率、服务体验日落地等情况逐一剖析，点对点指出问题、输出优化方案，推动终端服务向标准化、精细化、高品质升级，切实提升卡友服务体验。

深度交流凝共识 协同共进向未来

交流研讨环节，现场氛围热烈浓厚。各区域服务商结合一线运营实际，坦诚提出备件库存周转慢、资金压力大、服务产品推广难、数智工具落地难等实际困惑；同时也真实反馈卡友希望维保更便宜、救援更快捷、检测更专业、用车更放心的核心需求。

北汽福田X事业部、欧航欧马可事业部团队逐一回应、现场破题：针对库存与资金压力，提供轻资产运营与金融支持方向；针对服务推广难题，明确引流型产品与高毛利项目组合打法；针对车队与增值业务，给出平台对接、数据赋能、全流程指导方案，真正打通政策落地、资源对接、业务推进的堵点难点，构建起厂家与终端同心同向、共建共享的沟通桥梁。

南京、杭州服务商代表发言

赋能实效获认可 满怀信心启新程

两场交流会的圆满举办，让所有参会服务商信心倍增、干劲十足。大家纷纷表示，本次赋能不仅讲清了痛点、给出了方法、落地了工具，更把卡友需求和服务商发展紧密结合，让后市场业务从 不好做”变成“能做好、能盈利、可持续”。通过系统培训与深度沟通，参会服务商清晰掌握了后市场生态建设的核心逻辑与落地方法，对二手车、服务产品、数智业务等新增长极充满期待，更对下半年经营目标达成与可持续发展满怀信心。服务商们一致认为，在欧航欧马可强大品牌赋能、产品支撑与生态助力下，必将突破传统经营瓶颈，打开利润增长“第二曲线”。

蓉昆先行深耕西南，江浙接力拓局华东。继 4 月成都、昆明顺利落地川渝、云贵区域赋能会议后，南京启序、杭州接力，两场华东盛会再掀终端赋能热潮。立足 2026 年后市场生态建设整体布局，欧航欧马可依托西南区域落地沉淀的成熟经验，以本次江浙沪交流会为新起点，持续将标准化赋能模式向全国更多重点区域复制推广，常态化落地系列终端赋能交流会，以全域布局惠及全国售后服务站伙伴。