一汽解放：雨中紧急驰援显担当，感动服务赢得客户再度复购！

“太感谢你们了！多亏及时抢修保住配送时效，以后买车我还认准解放！” 近日，用户刘先生致电湖北三峰服务站，再三表达内心感激。这份发自内心的认可，源自一场暴雨里争分夺秒的暖心救援，也正是这次实打实的感动服务，让客户坚定选择再度批量采购解放车辆。

雨中驰援

彰显担当

此前刘先生在湖北三峰服务站采购15台解放J6L大单桥运输车，5月19日傍晚，车队一台车辆行经武汉天河机场区域时出现油路故障，车辆临时停靠。车厢满载快递货物，配送时效刻不容缓，一旦延误将产生不小损失，心急的刘先生立刻拨通服务站救援热线。

接到报修后，站点第一时间启动应急救援流程，工作人员同步完善报修信息、快速调取所需配件。现场适配配件库存不足，等待原厂调货将大幅延长抢修时长，为最大限度减少客户困扰，站点第一时间向商代处申请协调适配配件，特事特办打通抢修通道。

彼时武汉大雨倾盆，维修技师携带工具即刻奔赴现场。抵达后工作服很快被雨水完全打湿，众人顾不上避雨，立刻分工开展检修作业，规范完成部件更换、油污清理、密封性复测等全套工序，全程操作专业有序。经过一小时冒雨攻坚，车辆顺利恢复正常行驶，保障快递货物准时派送。

高效服务

再获认可

高效的响应速度、专业的维修能力、事事为客户考量的服务态度，让刘先生深受触动，真切体会到解放以用户为核心的感动服务宗旨。这次雨中救援的暖心经历，彻底打消了他对售后保障的顾虑，充分认可解放品牌可靠的服务实力。

2026年6月中旬，刘先生再次主动来到湖北三峰服务站，批量购置十余台解放J6L精英版载货车。两次大批量采购，是客户对解放产品实力的认可，更是对一线服务团队感动服务的最高褒奖。

初心如磐，护航前行

始终坚守以用户为中心，全面落地感动服务体系，是一汽解放长久以来不变的发展底色。湖北三峰服务站作为一汽解放终端服务网点，将品牌初心落实到每一次救援、每一回维保之中，用快速响应、专业保障、贴心关怀兑现品牌承诺。未来一汽解放将持续深耕售后服务建设，不断升级服务标准、完善应急保障体系，让有温度、有速度、有专业度的解放服务陪伴万千卡友前行，以过硬产品与暖心服务收获更多用户长久信赖。